Ayıplı Uyku Seti Tüylenme Ve Eksik Ürün Bahaneleriyle İade Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Karaca Home İzmir Optimum mağazasından 1.750 TL ödeyerek bir uyku seti satın aldım. Ürünü sadece 1 ay kadar kullandıktan sonra ciddi şekilde tüylenme olduğunu fark ettim ve bu nedenle mağazaya başvurarak iade talebinde bulundum.

Mağaza ile görüştüğümde, üründe bariz tüylenme olmasına rağmen iade veya değişim yapmamak için bu kez de “eksik ürün” bahanesini öne sürdüler. Setin içindeki tüm parçalar eksiksiz ve tam olmasına rağmen, eksik ürün varmış gibi davranıp süreci uzatmaya çalıştılar. Bu yaklaşımın hem etik olmadığını hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir tutum olduğunu düşünüyorum.

Karaca Home gibi kurumsal bir markanın bu şekilde bahaneler üreterek ayıplı ürünün arkasında durmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olan bu uyku setinin iadesinin alınarak ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu tarz uygulamaların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.