Afium Karaca Outlet'ta İade Talebim Reddedildi

Afium Karaca Outlet mağazasından dün bir adet yolluk satın aldım. Eve getirdiğimde evime ve kullanım alanıma uygun olmadığını gördüm ve bugün, yani ertesi gün ürünü iade etmek için mağazaya geri gittim.

Mağaza çalışanları iade yapamayacaklarını, iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünün üzerinde iade ya da değişim koşullarına dair herhangi bir bilgi yer almamasına rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.

Bugüne kadar çeyizimin büyük kısmını Karaca’dan almış, Afium Karaca Outlet mağazasına da severek giden, markayı tercih eden bir müşteriyim. Buna rağmen yaşadığım bu tutum, markanın gözümdeki değerini ciddi şekilde düşürdü ve beni gerçekten çok üzdü.

Ürünü yalnızca bir gün önce almış olmama ve kullanılmamış olmasına rağmen iademin kabul edilmemesini haksız buluyorum. Ürünümün iadesinin alınmasını ya da en azından değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.