

Kappatur'un Ücretsiz Uçuş Sağlamaması Ve 38.236 TL Masraf İadesi Talebi
Kappatur aracılığıyla satın aldığım Dubai paket turu kapsamında Ecos ve Four Points by Sheraton otellerinde konakladım. Bölgedeki savaş nedeniyle 02.03.2026 ve 08.03.2026 tarihli dönüş uçuşlarımız iptal edildi ve turumuz beş gün uzadı. Buna rağmen tur şirketi, 8 Mart’tan sonra oluşan otel ve yemek m...
Vize Reddi Ve Yanıltıcı Konaklama Bilgisi Nedeniyle Tur İptali Ve Telafi Talebi

Kappa Tur aracılığıyla 26.04.2026 – 03.05.2026 tarihleri arasındaki Benelux‑Paris turunu satın aldım. Tura katılabilmek için vize başvurumu bireysel olarak yaptım ve 13.02.2026 tarihinde İzmir’den yaptığım başvuru, aynı gün içinde konaklama yerlerinin gerçeği beyan etmediği gerekçesiyle reddedildi. ...
Kappa Tur’da Aynı Tur İçin Farklı Fiyatlandırma Ve Güven Kırılması

Kappa Tur’dan ailecek dört kişi olarak kişi başı 550 euro bedelle Büyük İtalya turunu 29 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Satın alma işleminden sonra eşim, şirketin Instagram sayfasında aynı turun 400 euro satış fiyatıyla paylaşıldığını görünce şaşırdık ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım....
Kappatur'dan Mücbir Sebeple İptal Edilen Tur İçin İade ve Açık Tur Talebi Reddedildi

Kappa turizm seyahat a. Ş. (Kappa Tur) aracılığıyla satın aldığım 30 Aralık 2025 – 02 Ocak 2026 tarihli İtalya paket turuna, tamamen elimde olmayan mücbir sebepler (olumsuz hava koşulları ve ulaşım imkansızlığı) nedeniyle katılamadım. Süreç şu şekilde gelişmiştir: 30 Aralık saat 13.05'teki roma uçuş...
İçerik Aynı Olmasına Rağmen Tarih Değişikliği İçin Ek Ücret Talebi Haksızdır

20 Aralık 2025 tarihinde Kappa Tur üzerinden 21–28 Haziran 2026 tarihleri için 4 kişilik İtalya turu satın aldım. Aradan sadece 1 hafta geçmiş olmasına rağmen, zorunlu sebeplerden dolayı aynı içeriğe ve aynı fiyata sahip 16–23 Ağustos 2026 tarihli İtalya turuna tarih değişikliği yapmak istedik. Tur ...
Kappatur Büyük İtalya Turu'nda Otel, Organizasyon Ve Rehberlikte Yaşanan Sorunlar

6-12 Aralık tarihleri arasında Kappa Tur ile satın aldığımız Büyük İtalya turuna katıldık. 2 kişi yaklaşık 80 bin tl ödedik ancak hem oteller hem organizasyon hem de rehber nedeniyle turdan hiç memnun kalmadık. Özellikle Roma’daki otel tek kelimeyle çok kötüydü; oda rutubet kokuyordu, buz gibiydi ve...
Kappatur Onayım Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Kart Harcamalarının İptali ve İadesi Talebi
Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, Marele Turizm / Nispetiye Etiler – D**Yı** isimli tur şirketi tarafından hiç almadığım hizmetler için, bilgim ve onayım dışında çok yüksek tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 25.09.2025 tarihinde 60.136 TL, 26.09.2025 tarihinde 57.189,60 TL ve 20....
Kappa Tur Balkanlar Turunda Vaatlerin Yerine Getirilmemesi Ve Ek Ücret Mağduriyeti

02 Kasım - 09 Kasım tarihleri arasında Kappa Tur ile katıldığım Balkanlar turunda ciddi mağduriyet yaşadım. Turun neredeyse tamamı yollarda geçti, programda belirtilen birçok hizmet ya eksik sunuldu ya da tamamen iptal edildi. Karadağ turdan çıkarıldı ve bunun için herhangi bir para iadesi yapılmadı...
İptal Edilen Tur Sonrası Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

14-17 Kasım tarihli Budapeşte turu için Kappatur’dan 763 Euro ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tura yaklaşık bir ay kala, yeterli katılım sağlanamadığı gerekçesiyle aranıp turun iptal edildiği ve istersem tarih değişikliği yapabileceğim ya da ücret iadesi alabileceğim söylendi. Ben de ücret iadesi ta...
Kappa Tur'un Vize Danışmanlığındaki Hatalı Yönlendirme Nedeniyle Tatil Mağduriyeti
Kappa Tur’dan İstanbul merkez ofis üzerinden Fransa’ya düzenlenen yurt dışı turu ve vize danışmanlığı hizmeti satın aldık. Toplamda yedi kişi için hizmet aldık ve oğlum (Haziran 2010 doğumlu, lise 10. Sınıf öğrencisi) için de vize danışmanlığı hizmeti dahil edildi. Süreçte ilk olarak vize randevusu ...
İptal Edilen Turda Para İadesi Yapılmadı, Hakaretle Karşılaştım
Kappa Tur'dan satın aldığımız turu, sağlık nedeniyle aldığımız gün yarım saat içinde iptal etmek istedik. Talebimiz kabul edildi ve gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Daha sonra iptal edilemeyeceği belirtildi. Sonrasında, ödemenin sistemde görünmediği ve bu nedenle yerimin satıldığı bilgisini ald...
Yanlış Vize Bilgilendirmesiyle Mağduriyet Ve Haksız Ücret Kesintisi Yaşadım
26 Ağustos’ta Kappa Tur Harbiye şubesinden aldığımız 13-21 Eylül tarihli İtalya turunda ciddi bir mağduriyet yaşadık. Vize işlemlerimiz tamamlandıktan sonra, bize şubedeki personel tarafından hepimize 6 aylık vize verildiği söylendi. Ancak eve gelip pasaportları kontrol ettiğimizde, babama 6 aylık v...
Kappatur'da Rezervasyon Hatası Ve Geciken İade Hayal Kırıklığı Yarattı

15 Temmuz’da Kappatur'un Büyük İspanya Endülüs turuna iki kişi (ben ve arkadaşım N** Ç***) olarak toplam 40.900 TL ve 40.921 TL havale yoluyla ödeme y...
Kappatur Balkan Turu Hayal Kırıklığı: Rehberin İlgisizliği Ve Program İhlalleri
3 Ağustos İzmir çıkışlı Balkan turunda, C** B** rehber eşliğinde çok kötü bir tur geçiriyoruz. Uçaktan indiğimizde, uçağın 1 saat rötar yapmasını bahane ederek ne su alabileceğimiz ne de herhangi bir yemek yiyebileceğimiz bir yere uğramamıza izin vermedi; doğrudan 6-8 saatlik bir otobüs yolculuğuna...
Kappatur Rehberin İlgisizliği Ve Program Dışı Değişikliklerle Mağduriyet Yaşadık!

3 Ağustos İzmir çıkışlı Balkan turunda, c*** b*** rehber eşliğinde çok kötü bir tur geçiriyoruz. Uçaktan indiğimizde, uçağın 1 saat rötar yapmasını bahane ederek ne su alabileceğimiz ne de herhangi bir yemek yiyebileceğimiz bir yere uğramamıza izin vermedi ve doğrudan 6-8 saatlik bir otobüs yolculuğ...
Balkan Turunda Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Eksikliği

29 Haziran İzmir çıkışlı 17.05 saatli Ajet ile Balkan turuna kayıt olduk. O gün İzmir'de yangından dolayı uçaklar gece 1'e kadar rötar yaptı. Buraya kadar her şey olağanüstü bir durum olduğu için sorun yoktu. Gece 1'den sonra uçaklar kalkmaya başladı. Bizim uçuş o gece iptal oldu, zor bela otellere ...
Ajet Ve Kappa Tur'un Uçuş İptalleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Hak Kayıpları
29 Haziran İzmir çıkışlı, İzmir Belgrad seferimizde ajet tarafından sürekli mağdur edildik. Uçuşlar sürekli iptal edildi. 48 saat kadar bir zaman kaybımız oldu. 1. Gün Saray Bosna'da kalmamız gerekirken gidemedik,2. Gün de 16.10 da uçuş gösterdiği için ilk 2 gün otelde konaklama yapamadık ve ilk 2 g...
Kappatur Yunanistan Turu: Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
Kappatur ile yaptığımız Yunanistan turunda büyük bir mağduriyet yaşadık. Tur sırasında, Yunan polisinin tespit ettiği usulsüzlük nedeniyle aracımız sanayiye götürüldü ve bağlandı. Saatlerce sanayide bekletildik. O günkü ve ertesi günkü turlarımız iptal oldu. 30 saat sonra yeni bir araç ayarlayabildi...
Otobüs Arızası Ve Organizasyon Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

28 Mayıs-1 Haziran Atina-Selanik-Kavala Turu Takometre Faciası 34 gh 6301 plakalı otobüsle Atina ya gittik. Ertesi gün akropolis te polis tarafından plakalarımız söküldü! Otobüsün teknik hatası ve geçmiş dönemin cezaları biz tur sakinlerinin kimilerinin sanayide, kimilerinin otelde dört saat bekle...
Zorunlu Sigorta Ücreti Ve İptal Sorunu Yaşadım
Kappa Tur'dan 18-25 Mayıs 2025 tarihli İspanya turu satın aldım. Vizemi dışarıdan başka bir yerden yaptırmama rağmen 15 Euro sigorta ücreti istediler. İptal etmek istediğimde edemediklerini ve ücreti tura eklediklerini söylediler. Gereksiz olarak iki yere birden sigorta ücreti ödemek zorunda kalıyor...
Kappa Tur İle Benelüx Turu'nda Haksız Ekstra Ücret Ve Olumsuz Deneyim

Kappa Tur'dan 27 Nisan Benelüx turu aldık. Dört otel konaklaması yaptık. Otel vergileri, şehir vergileri olarak 3 ile 8 euro arasında değişmekteydi. Toplamda en yüksek vergiden 24 euro ödememiz gerekirken (kendimiz otellere sorduğumuzda 3 euro demelerine rağmen), bütün tur katılımcılarından kişi baş...








