to read complaints and reviews, or file yours.Balkan Turunda Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Eksikliği
29 Haziran İzmir çıkışlı 17.05 saatli Ajet ile Balkan turuna kayıt olduk. O gün İzmir'de yangından dolayı uçaklar gece 1'e kadar rötar yaptı. Buraya kadar her şey olağanüstü bir durum olduğu için sorun yoktu. Gece 1'den sonra uçaklar kalkmaya başladı. Bizim uçuş o gece iptal oldu, zor bela otellere dağıtıldık. Sabah 10.45 uçuşunuz var dendi, ona da tamam dedik, mücbir sebep. Sabah bir baktım, grupta uçak 16.10'a alınmış dendi, buna da tamam dedik. Bir şekilde uçağa ertesi gün bindik. Sıkıntı şu ki bizim turumuz 29 Haziran'da başlıyor. Yani sonraki günler hep dolu, biz 30 Haziran'da akşam 18.30 gibi iniş yaptık ve o saate kadar verilmeyen tur bilgisi rehber tarafından verildi. İlk iki günü iptal ediyoruz, yapamıyoruz dediler. Şimdi 10 saat yol gideceğiz, 3. günden başlayacağız geziye. Ayrıca aç ve susuz kaldık, tur şirketi sahibi rehbere kruvasan ve su almasını söylemiş, 10 saatlik yolda bununla idare etmemiz beklenmiş. İşin en zorlu kısmı ise Belgrad'da günlerdir hükümet protesto ediliyordu, yollar kapalıydı. Rehberimiz bizi o yola yönlendirdi ve sabah 5'e kadar orada bekleyeceğimizi söyledi. Paramızı verip zor durumda bırakıldık, hiçbir muhatap bulamıyoruz. Tek muhatap rehberimizdi, o da etkisizdi. 30'dan fazla kişi mağdur edildi. Yaklaşık 16 saat otobüste beklemek zorunda kaldık ve ilk gün planımız iptal edildi. Şirket tarafından herhangi bir telafi bilgisi verilmedi.
Merhaba, 29 Haziran İzmir çıkışlı Balkan turunda yaşadığınız olumsuzluklardan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tur başlangıcını etkileyen uçuş iptali, İzmir’de çıkan yangın nedeniyle hava trafiğinin gece saatlerine kadar durdurulmasından kaynaklı, tamamen mücbir bir sebepten meydana gelmiştir. Uçuşunuzun gece iptal edilmesinin ardından, havayolunun yönlendirmesiyle otellere yerleşiminiz sağlanmış ve ertesi sabah planlanan uçuş da yine havaalanı koşullarına göre yeniden düzenlenmiştir. Tüm bu süreç, firmamız kontrolü dışında gelişmiş olsa da ekiplerimiz sizlerle sürekli iletişim halinde olmaya gayret göstermiştir. 30 Haziran’da varışınız sonrası, turun ilk 1,5 günlük kısmının maalesef kaçırılması hepimiz için büyük bir talihsizliktir. Ancak, rehberinizin de belirttiği gibi tur programı sabit olduğu ve grubun tamamını ilgilendirdiği için geçmiş programı geri dönerek uygulamak mümkün olmamıştır. Belgrad’da karşılaşılan protesto durumu hakkında açıklık getirmek isteriz: Otobüsün yönlendirildiği güzergâh, bölgede her zaman kullanılan ana rota olup, herhangi bir yanlış yönlendirme söz konusu değildir. Ancak o gün, göstericilerin aniden yolu kapatması sonucu, araç birkaç saat bölgede beklemek zorunda kalmıştır. O sırada olay yerinde bulunan yerel ekipler, protestoya müdahale edilebilecek bir alan olmadığı için yol açılana kadar beklenmesi gerektiğini bildirmiştir. Ne yazık ki bu süreçte yaşanan gecikme tamamen bölgedeki anlık gelişmelere bağlı olmuş ve aynı lokasyonu kullanan diğer grubumuz böyle bir durumla karşılaşmamıştır. Yaşadığınız bu sıkıntının farkındayız ve tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirme adına bizim için çok kıymetlidir. Saygılarımızla,
Yaşanılan bu süreçten dolayı 1.5 günlük mağduritemizin ücret olarak iadesi istiyoruz Tatil Sepeti vb. Turlar bizim ile aynı tarihte tura başlayıp Bosna Hersek'e gitmiş mağduriyet yaşanan güzergah ile ilgili de ücret iadesini hemen ertesi gün yapmıştır siz neden yapmadınız
