to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA kredi kartımın 7016 ile biten kartından, Marele Turizm / Nispetiye Etiler – D**Yı** isimli tur şirketi tarafından hiç almadığım hizmetler için, bilgim ve onayım dışında çok yüksek tutarlarda harcamalar yapılmıştır. 25.09.2025 tarihinde 60.136 TL, 26.09.2025 tarihinde 57.189,60 TL ve 20.955 TL, 29.09.2025 tarihinde ise 51.077,82 TL, 51.081,07 TL ve 41.659,43 TL çekilerek toplamda 282.098,92 TL tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Tüm bu işlemler farklı günlerde parça parça çekilmiş olup, kartım bu süre boyunca fiilen benim yanımdaydı ve hiçbirine onay vermedim.
Daha sonra bu tutarların Marele Turizm tarafından Kappa Tur Turizm’e aktarıldığını öğrendim. 29 Ekim tarihleri için satıldığı söylenen tura ait herhangi bir voucher, uçak bileti, otel konfirmasyonu ya da benzeri bir belge tarafıma iletilmeyince, gerçekte bir hizmet sunulmadığını fark ettim. Bunun üzerine 1 Ekim’de adliyeye giderek Cumhuriyet Savcılığı’na Marele Turizm hakkında suç duyurusunda bulundum ve aynı gün içinde durumu öğrendiğim anda ilgili dekont ve banka kayıtlarını da temin ettim.
Ayrıca 1 Ekim tarihinde Garanti BBVA tarafına da harcama itirazında bulundum ve sürecin değerlendirme aşamasında olduğu bilgisi verildi. Kappa Tur Turizm’e ise kartımdan çekilen ve kendilerine aktarıldığını gösteren dekontları mail yoluyla ilettim, işlemlerin bana ait olmadığını ve bu işlemler sonucunda mağduriyet yaşadığımı açıkça bildirdim. Buna rağmen firma süreci oyalayan yanıtlar vermiş, sonrasında ise “iade yapmayacağız” şeklinde bir dönüş yaparak bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi gerçekleştirmemiştir.
İstanbul Şişli ’de ikamet eden bir müşteri olarak, Marele Turizm tarafından kartımdan çekilen ve Kappa Tur Turizm’e aktarılan toplam 282.098,92 TL tutarındaki bu işlemlerin ivedilikle iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şüpheli işlemlerle ilgili Kappa Tur Turizm’in gerekli incelemeleri titizlikle yapmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Kappa Tur ile, kuzenlerimizin gideceği tur olduğu için tanıştık. Daha önce bu firmayı hiç duymamıştım. Paris hayalimi gerçekleştirmek için eşimle birlikte kurban bayramı dönemindeki, Türk Hava Yolları ile olan benelüx–Paris turunu vize danışmanlık hizmetiyle birlikte satın aldık. Satış temsilcisi b*...
Kappa Tur’dan satın aldığımız 19–26 Nisan tarihli İtalya turu için toplam 40.000 TL tur bedeli ve vizeyle birlikte 46.000 TL ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdik. Vize başvurum reddedildi ve buna rağmen firma vize ücretini kestikten sonra kalan tur ücretinin iadesini yapmayı kabul etmedi. Tarafım...
Kappa Tur’dan aylar öncesinden 6 kişi olarak kişi başı 900 Euro ödeyerek, ekstra turları da dahil şekilde 5–12 Nisan 2026 tarihleri için İtalya turu satın aldık. Turu özellikle 8 gün olduğu ve daha rahat gezme imkanı sunduğu için tercih etmiştik. Ancak mart ortasında tarafımıza uçuşun Ajet’ten Pegas...
Kappa Tur’dan İstanbul merkez ofis üzerinden Fransa’ya düzenlenen yurt dışı turu ve vize danışmanlığı hizmeti satın aldık. Toplamda yedi kişi için hizmet aldık ve oğlum (Haziran 2010 doğumlu, lise 10. Sınıf öğrencisi) için de vize danışmanlığı hizmeti dahil edildi. Süreçte ilk olarak vize randevusu ...
Kappa Tur’dan ailecek dört kişi olarak kişi başı 550 euro bedelle Büyük İtalya turunu 29 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Satın alma işleminden sonra eşim, şirketin Instagram sayfasında aynı turun 400 euro satış fiyatıyla paylaşıldığını görünce şaşırdık ve bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım....
Yorumlar