to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran–06 Temmuz 2025 döneminde katıldığım Balkanlar turu ile ilgili yaşadığım bazı olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Turdan beklentim, kültürel ve tarihi açıdan doyurucu bir gezi yaşamaktı; ancak ne yazık ki tur boyunca ciddi hayal kırıklıkları yaşadım. En büyük sorun rehberle ilgiliydi. Reh...
28 Haziran - 05 Temmuz tarihleri arasında Kappa Tur'un düzenlediği Benelüx turunda yaşadığımız sıkıntılar oldukça fazlaydı. Program çok yoğundu, yemek yemeye zaman kalmıyor ve sürekli seyahat halinde oluyorduk. Sürekli otobüs yolculuğu yapıyor gibiydik. Otobüsün içinde perde yoktu, klima çalışmıyord...
Kappatur ile bir daha asla yok! 21-25 tarihleri arasında Yunanistan turu aldım, iki sorun yaşadık. Tur paketi içinde acente belirtilmişti. Meteora turu için 55 € ödedik fakat manastıra giremedik çünkü manastıra bizden 5 € talep edildi. 5 € peşinde tabii ki düşmedik fakat bununla ilgili ne rehber ne...
Kappa Tur'un 5-12 Nisan Büyük İspanya Endülüs turunun daha ilk gününde, Barcelona'daki Hotel Cim otelde 3 kişi olmamıza rağmen tek yataklı oda verildi ve değiştirilmedi. Şu an aile olarak uykusuzuz. Hata yapıldığı kabul edildi ama hiçbir destek verilmedi. Diğer site ve ilgili yerlere yazdım. Acenten...
Yaklaşık bir ay evvel çokça araştırarak bir İspanya turu arayışı içine girdim ve Kappa Tur'u güvenilir bularak bu tur acentesinden büyük İspanya turu almaya karar verdim. Turu alana kadar hiçbir sorun yoktu, her aradığımda telefonum açılıyor ve sürekli cevap alabiliyordum. Paranın tamamını ödedikten...
01-08 Şubat 2025 tarihlerinde Kappatur ile Büyük İspanya Turuna katıldık. Tur, oldukça yorucu ve koşuşturmalıydı. Daha gitmeden kurulan WhatsApp grubundan yapılan bilgilendirmeler hevesimi kaçırmıştı. O kadar güvenlik uyarısına rağmen seçilen oteller güvensizdi. İlk iki gün Barcelona'da kaldığımız o...
01-08 Şubat 2025 tarihlerinde Kappatur ile Büyük İspanya Turuna katıldık. Bir tur ancak bu kadar yorucu ve koşuşturmalı olabilirdi. Daha gitmeden kurulan WhatsApp grubundan yapılan bilgilendirmelerle zaten hevesim kaçmıştı, ancak iş işten çoktan geçmişti. Biz de beklentimizi çok yüksek tutmadan gitt...
29 Eylül – 06 ekim tarihleri arasında İtalya turuna katıldık. Acente tarafından gönderilen programa göre ilk durak ekstra olan verona turuydu ancak rehberin 'verona ve Milano aynı anda yetişmez, acente yanlış program yapmış' demesiyle (haklıydı çünkü 15:30'da havalimanından çıkıp hem verona hem de M...
Merhabalar, İsmim Kaan. Az önce Kappatur genel merkez ile görüşmemize istinaden yurt dışı turlar seyahat danışmanı olan M**** H**** ile görüşmek istediğimi belirttiğim halde sürekli meşgul dendi. Akabinde misafir ilişkileri isim soy isim vermeden kabaca soru sordu. Yeşil pasaportum var. 4 kişilik bi...
Kappa Tur ile 20-27 Temmuz tarihli çıktığımız İtalya turu ile ilgili; bizlere 3 ve 4 yıldızlı otellerde konaklama şartıyla satılan bu tur, aslına uygun şekilde gerçekleştirilmemiştir. Ben ve eşim kamu görevlisi olarak binbir zorlukla edindiğimiz mesleğimizde gerekli maddi imkanlara ulaşarak elde ett...
21 Temmuz 2024 başlangıçlı Kappatur’un Paris&Benelux turuna katıldım. İlk gün uçağın sadece 1.30 saat rötar yapmasına rağmen hiçbir ekstra tur yapılmadı (Schengen ve Champagne) -otel varış saati geç olur argümanı ile-. İlk gün hiçbir ekstra tur yapılmamasına rağmen otele gece yarısı 00.30'da vardık....
22 Aralık tarihinde Kappa turdan 6 kişilik bir aile 16 Haziran 2024 tarihi çıkışlı bir tur satın aldık. İçimizden sadece benim vize ihtiyacım vardı. Satış danışmanı arkadaş E*** hanım turu bize satarken vize işlemlerini de bizden alırsanız daha kolaylık olur şeklinde konuşarak bizde olumlu bir etki ...
Mayıs 29 da Kappa Tur ile Selanik Atina kavala turuna çıktım. Size yazacaklarım tur almış olanlar varsa yapacak bir şey yok ama almayanlar içinde düşünme şansı olsun. Öncelik otobüs 2010 model ve dökülüyor du. Koltuklar pis ve kolları kırıktı. Bu halde çıktık yola gittik Selanik e Ata evini gezdik d...
O**** Bey arasında bulunan Kappa Turu çalışanlarını 3 defa telefonla aramama rağmen ilgi gösteriyormuş gibi yapıp sizin telefonunuza vizeci I***** beyin numarasını yolluyorum deyip saatlerce bekletip işlemlerimin aksamasına sebep olup işlemlerim yarım kalmıştır. Kappa turun Avrupa turun düzenlediği ...
Kappa turdan 9-15 Temmuz 2023 tarihli İtalya için planlanan bir tur satın aldık. Müşteri temsilcimiz n** hanım bize çok yardımcı oldu. Tur ve ekstra turları da satın alarak turumuzun ödemesini tamamlamış olduk. Babamın ciddi bir rahatsızlığı nedeniyle müşteri temsilcimiz kişi başı 15 euro ödeyerek s...
"Kappa Tur firmasına ve özellikle Merve Hanıma yaklaşım tarzından ve sorunumu çok hızlı bir şekilde çözüme ulaştırdığından dolayı teşekkür ederim"
Kappa Tur dan satın aldığım Büyük İtalya Turunu iş durumlarım sebebiyle iptal etmek durumunda kaldık. Ücret iadesini halen yatırmadı. Turu satın aldığ...
Kappa tur ile 18-25 Haziran Benelüx Paris turuna katıldık. 25 Mayıs ta ödeme yaptık. Kappa tur un Ziraat Bankası Paracard kampanyasına dahil olduk. Ancak 3000 TL Kappa turun ödemeyi Paracard değil de başka banka üzerinden alması sebebiyle hesabıma yatmadı. İlgili acente ile ve muhasebe bölümü ile gö...
18-25 Haziran tarihli Kappa Tur ile Balkanlar turu aldık 8 günlük turun 6 günü kliması arızalı otobüsle 41 kişiyi ülke ülke gezdirdiler perişan olduk. Yedek araç olmasına rağmen değişim yapmadılar. Otobüsü tamire gönderdiklerini söyleyip yine arızalı otobüse bindirdiler. Rehberimiz elimden gelen bud...
Kappa Tur seyahat Acentesi Merhabalar, arkadaşımla 17 temmuzda Fransa turu satın aldık. Benim vizem çıktı ama arkadaşıma randevu hala alamadılar. Tut şirketinin müşteri memnuniyeti ile ilgili uzaktan yakından ilgisi yok. Vize danışmanının vize işlemlerini aksatmasından kaynaklandığı için arkadaşım v...