to read complaints and reviews, or file yours.Kappatur Yunanistan Turunda Rehber Ve Organizasyon Hayal Kırıklığı
Kappa Tur’un 17–21 Aralık 2025 tarihli, İstanbul çıkışlı Yunanistan turuna katıldık. İzmir’den kendi imkanlarımızla Keşan’dan otobüse bindik. Turun başından sonuna kadar rehberin tutumu ve tercihleri nedeniyle hem programdan hem de ödediğimiz ücretin karşılığından memnun kalmadık.
Rehber, tur boyunca sadece kendi çıkarını düşünerek hareket etti. Öğünlerde sürekli kendi anlaşmalı olduğu, merkezlere uzak ve pahalı restoranlara götürdü; tüm grubu buralarda yemek yemeye adeta mecbur bıraktı. Kavala, Selanik, Atina gibi yerleri hakkıyla gezemeden vaktimizin önemli bir kısmını bu restoranlarda geçirmek zorunda kaldık. Merkezi yerlerde daha uygun ve güzel yemek imkanları olduğunu biliyorduk. Buna rağmen yalnızca götürmek için bile kişi başı 20 Euro toplandı, birçok kişi 80–100 Euro arası hesaplar ödedi.
Merkezi yerlerde üç kişinin toplam 30 Euro’ya yemek yiyebileceği imkanlar varken rehber ısrarla uzak ve pahalı yerleri seçti. Corinth Kanalı’na taksiyle 4–5 Euro’ya gidilebilecekken bizden 25 Euro toplandı. Akropolis için internetten en fazla 25 Euro olan bilet ücreti kişi başı 45 Euro olarak alındı ve bu durum bizde ciddi güvensizlik yarattı.
Porto Lagos turu için rezervasyon sırasında acenteye kişi başı 25 Euro ödedik. Katılım az olunca rehber son gün bu turu 10 Euro’ya düşürmeyi teklif etti, bu da kendimizi mağdur hissetmemize neden oldu. Programda yer alan Atina by Night, Pire Limanı, Paşa Limanı, Mikrolimano, Faliro, Alimos turuna ise rehberin kötü zaman yönetimi nedeniyle katılamadık. Tur 5 gün olmasına rağmen yaklaşık 2,5 günü yollarda geçti ve operasyonun yetersiz olduğu çok net anlaşıldı.
Tura ait rezervasyon numaramız KYUN-YUN-251217-5’tir. Rehberin kötü organizasyonu yüzünden gerçekleşmeyen ve parasını ödediğimiz Atina by Night, Pire Limanı, Paşa Limanı, Mikrolimano, Faliro, Alimos turu için kişi başı 20 Euro’nun ve Porto Lagos turu için acenteye ödediğimiz kişi başı 25 Euro’nun iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu rehber hakkında inceleme yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.
Sayın Misafirimiz İsmail Bey, İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz detaylı şekilde incelenmiştir. Tur süresince rehberlerimiz, misafirlerimize yalnızca tavsiye niteliğinde yönlendirmelerde bulunmakta olup; öğünler, restoran tercihleri ve kişisel harcamalar konusunda herhangi bir zorunluluk söz konusu değildir. Yapılan yönlendirmeler, program akışı ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda bilgilendirme amaçlıdır. Satış aşamasında tarafınızca satın alınan ekstra turlar, hizmetin gerçekleşeceği ülkelerdeki üçüncü taraf yerel tedarikçilere önceden ödemesi yapılan hizmetlerdir. Bu nedenle, ekstra turlar için iptal veya ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Tarafınızca satın alınan 4 ekstra turdan oluşan ekstra tur paketi, normal satış bedeli 125 Euro olup, kampanya kapsamında %25 indirim uygulanarak 100 Euro olarak tarafınıza sunulmuştur. Bu kapsamda, 4 ekstra tur için toplam 100 Euro ödeme yapılmış olup, Porto Lagos turu için ayrıca kişi başı 25 Euro ödeme yapılması gibi bir durum söz konusu değildir. Ekstra turlara ait tüm içerik ve fiyat bilgileri, tarafınıza satış aşamasında iletilen tur programında detaylı şekilde yer almaktadır. Tur tarihleri itibarıyla ilgili ülkede devam eden yerel eylemler bulunmakta olup, bu durum firmamızın kontrolü dışında gelişen, yerel koşullardan kaynaklanan bir süreçtir. Bu kapsamda tur programı, mevcut koşullar çerçevesinde ve gerekli hallerde alternatif güzergâhlar kullanılarak uygulanmıştır. Yaşanan gecikmeler ve rota değişiklikleri bu çerçevede değerlendirilmelidir. Tur programlarında belirtilen ziyaret noktaları ve zamanlamalar; trafik, güvenlik, hava koşulları ve yerel uygulamalar gibi nedenlerle rehber inisiyatifinde düzenlenebilmekte olup, bu durum tur sözleşmesi ve genel şartlar kapsamında değerlendirilmektedir. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
Bahsi geçen tura iki kez gittim. Şikayetlerin hiç biri doğru değil. Ben aksine Kappa tura teşekkür ediyorum. Özellikle rehberle ve kaptanlar inanılmaz özveriyle çalışıyor. Kıymetlerinin bilinmesini diliyorum.