Kaplan Home Collection Bozuk Koltuk Mekanizması Ve Yetersiz Servis

Denizli’de bulunan Kaplanlar Mobilya’dan Portifli oturma grubu aldım. Daha ilk günden itibaren koltuk takımının mekanizmaları bozuk çıktı. Sırt bölümleri geriye kayıyor, otururken rahatsız edici bir şekilde oynuyor ve bu süreçte kumaşı deforme olmuş durumda. Haziran ayında ürünü tamire götürdüler, 26 Ağustos’ta “yapıldı” denilerek geri getirildi ancak koltuk takımı bu kez daha kötü hale geldi.

Ürün eve geldiğinden beri düzgün kullanamıyorum, aylardır salonumda poşetli şekilde duruyor. Defalarca mağazayı arayıp yetkili birinin eve gelerek mağduriyetimi yerinde görmesini istedim. Telefonda benimle dalga geçer gibi konuşup psikolojimle ilgili yorumlar yaptılar, salonumun küçük olduğunu, koltuğun eve sığmadığını söyleyerek suçu bana yüklemeye çalıştılar. Eve gelenler ise koltuğun bozuk olduğunu kabul etmelerine rağmen hiçbir işlem yapmadan gidiyor ve konu sürekli sürüncemede bırakılıyor.

Aylarca mağdur edilmek, hem bozuk bir ürünle baş başa kalmak hem de bu şekilde muamele görmek beni gerçekten çok yordu. Portifli oturma grubumun ayıpsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini istiyorum. Mağduriyetimin artık daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.