to read complaints and reviews, or file yours.Cta Home Ağaç Tasarım Şikayeti
Cta Home’dan Mersin Mezitli şubesinden “Kestane Abelya Oturma Grubu” balkon takımı satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yan kolları sürekli içe kayıyor ve bu durumun üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Sorunu defalarca hem telefonla arayarak hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden ilettim. Ancak hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi ve bana “değişim yapamayız, sezon sonu ürünü” denilerek yardımcı olunmadı. Oysa tüketici olarak değişim hakkım olduğunu biliyorum.
Ürünü teslim aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve her oturduğumuzda yan kolları içe kayıyor. Ürün için toplamda 95.000 TL ödedim ve ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Satın alma sırasında herhangi bir sorun olması durumunda 5 yıl boyunca destek alabileceğim söylenmişti. Ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cta Home’dan ürün değişimi veya para iadesi talep ediyorum.
İlgili dekontlar ve yazışmalar elimde mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
