Şoförün Kaba Telefon Araması Ve Soğuk, Gürültülü Otobüs Deneyimi

02.02.2026 tarihinde İstanbul Dudullu Otogarı’ndan saat 01:20’de kalkan, PNR kodu B00027B5R olan İstanbul–Ankara şehirlerarası seferinizde yaşanan bir durumdan dolayı şikayetçiyiz. Nişanlımı yolcu etmek için bu firmayı tercih ettik; ancak hem sefer öncesinde hem de yolculuk sırasında yaşananlar bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Öncelikle, otobüsün kalkış saati 01:20 olmasına rağmen nişanlım yaklaşık 10 dakika önce peronda olmasına karşın, yolculuk öncesinde telefondan aranarak “Nerede kaldınız kardeşim?” şeklinde tepki gösterildi. Nişanlım vaktinden önce otogara geldiğini ifade etmesine rağmen bu üslup devam etti ve bu durum, yolculuk başlamadan olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu.

Yolculuk sırasında ise şoför eline çekirdek alıp yiyerek aracı kullandı, camı sonuna kadar açarak içeriyi oldukça soğuttu ve yolcular ciddi şekilde üşüdü. Buna ek olarak yüksek sesle müzik açarak yolcuları rahatsız etti. Araç içindeki yolcular bu durumdan rahatsız olmasına rağmen herhangi bir müdahale veya uyarı yapılmadı ve şoför bu davranışlarını sürdürdü.

Hem yolculuk öncesi iletişimdeki kaba üslup hem de yolculuk sırasındaki bu tutum, güvenlik ve konfor açısından kabul edilebilir değildir. Bu şoför ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, personelin iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafımıza bilgilendirme yapılmasını bekliyoruz.