Kanz Withme 2 Park Yatağının Kilidi Kırıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Kanz Withme 2 model park yatağı fazla kullanılmamasına rağmen, çocuğum ayakta durduğu esnada yatağa tutununca 15.07.2025 tarihinde köşelerdeki kilit mekanizmalarından biri kırıldı. Bir çocuk ürününde güvenlik açısından kritik olan bu parçanın bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir kullanımda kırılması beni hem şaşırttı hem de endişelendirdi.

Batman Merkez’de kullandığımız bu ürünle ilgili olarak Kanz müşteri hizmetlerine telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım. Amacım, teknik destek alarak kırılan kilit mekanizması için yedek parça temin edilmesi ya da parça bulunmuyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesiydi. Ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım ve bu nedenle herhangi bir geri dönüş alamadım.

Çocuk güvenliğini doğrudan etkileyen bu durumun dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını, kırılan parça için uygun teknik destek sağlanmasını veya gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.