Kanz Park Yatakta Garanti Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücreti Hayal Kırıklığı

20.07.2024 tarihinde e-bebek mağazası üzerinden Kanz Withme II Ara Katlı Anne Yanı Park Yatak ürününü satın aldım. Aldıktan bir ay sonra kol kısmında katlanmama problemi oluştu ve ısrarlı olarak üç defa e-bebek mağazası çalışanları tarafından durum düzeltildi. Sonrasında ürün probleminin kalıcı çözüme kavuşması için Kanz markasının onarım yetki merkezi olan Veta Dış Ticaret'e ürünü gönderdim.
- Ürün çeşitli bahanelerle kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamına alınmadı.
- Daha da vahimi, ürünün sıfırı e-bebek merkezinde 3999 TL'ye satılmakta iken (ekte mevcut görseli), onarım tutarı olarak 3650 TL (2800 TL fermuar onarımı, 850 TL kol onarımı; toplam: 3650 TL) talep edildi. Bu da WhatsApp konuşmaları üzerinde mevcut ve ekte sunulmuştur.
İlgili firma yetkililerinin, ticari ahlaka uygun olmayan bu durumun giderilmesini talep ediyorum.