Çözüldü

Kanz Bebek Arabası ve Gereçleri Bebek Arabası Tekerlek Arızası Ve Servis Sorunu

Hızır

5.095

Kanz marka bebek arabası satın aldık. 2023 Mart ayında çocuğumuz dünyaya geldi ve Haziran ayında arabayı kullanmaya başladık. Kısa bir süre sonra tekerlekler yamuldu. Üç kez tekerlek değişimi yapıldı fakat sorun yine tekrarladı. Bugün ise çocuğum arabanın içindeyken arka tekerlek yerinden çıktı. Parçaları dağıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, her seferinde 'Bebek arabasını bize yollayın, bakalım' yanıtını aldım. WhatsApp üzerinden şirkete defalarca video göndermeme rağmen 'Ne bakacağız?' diyerek değişim ya da iade talebime olumlu yanıt verilmedi. 'Çocuğum arabayla beraber düştü' dediğimde ise hala bebek arabasını incelemek için geri istediler. 'Geçici araba verin' talebime 'Böyle bir şeyimiz yok' yanıtını aldım. Kanz ürünlerini satın alırken her şey yolundayken, bir sorun yaşandığında ise ilgisizler.