to read complaints and reviews, or file yours.Kanz Mama Sandalyesi Emniyet Kemeri Sorunu ve tehdit Etmeleri
Trendyol üzerinden 26 Nisan 2025 tarihinde Kanz Bistro mama sandalyesi satın aldım. Ürünü kullanırken emniyet kemerinin bozuk olduğunu ve tepsi kısmının kademeli olarak açılır denmesine rağmen tek kademeli olduğunu fark ettim. Hem güvenlik hem de vaat edilen özellikler açısından sorun olduğu için firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler.
Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Şikayetimden sonra firma benimle iletişime geçerek ürünü istedi, ben de 17 Kasım 2024 tarihinde ürünü kargoyla gönderdim ve ürün 19.11.2024 tarihinde firmaya teslim edildi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi. Üstelik bana iletilen cevapta, Tüketici Hakem Heyeti’indeki şikayetimi geri çekmezsem ürünümü geri göndermeyeceklerini yazılı olarak bildirdiler.
Ben parasını verip aldığım ürüne firmanın bu şekilde adeta el koymaya çalışmasını, tüketiciyi “şikayetini geri çek” baskısıyla tehdit etmesini son derece saygısız ve kabul edilemez buluyorum. Fatura numaram TYA2025000000420’dir. Ürünün derhal tarafıma iade edilmesini, ayıplı kısımların giderilmesini veya yasal hakkım doğrultusunda ürün bedelimin iadesini ve ayrıca bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Öncelikle beni mağdur eden veta dış tic 'ti yani Kanz'ın kendisi... Mağduriyetimi duyan Elitbebe'nin firma sahibi (Kanz ana distribütörü) benimle iletişime geçerek ürünün sıfır kapalı kutu olarak tarafıma gönderilmesini sağladı kendisine çok teşekkür ederim
