Kısa Sürede İki Kez Arızalanan Süt Sağma Makinesi Ve Fatura Sorunu

Trendyol üzerinden 1 Temmuz ve 9 Ağustos tarihlerinde iki kez Lansinoh tekli elektrikli süt sağma makinesi aldım. İlk aldığım ürün kısa sürede bozuldu, satıcıdan fatura talep ettim fakat mail adresime gönderilmedi. İkinci üründe ise yaklaşık iki aydır kullanmama rağmen açma tuşu düzgün çalışmıyor, sadece belirli bir noktadan basınca algılıyor ve hareket edince kendi kendine kapanıyor. Ürünü çok özenli kullanıyorum, işe giderken bile kutusunda ve poşette taşıyorum.

İkinci ürünün faturası elimde (Sipariş No: ınt2025000012443), ödemeleri kredi kartı ile yaptım. Satıcılar ise “kırmızıbeyaz” ve “fırsatbaby”. Trendyol müşteri hizmetlerine ve satıcılara defalarca yazdım, ancak ya satıcıya yönlendirildim ya da ilgilenilmedi. Özellikle satıcıdan faturayı ürün soruları kısmından talep ettim, fakat oradan da istememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca ürünlerin içinden garanti belgesi ve fatura da çıkmadı.

Yaklaşık 5.000 TL ödediğim, güvenilir bir markanın ürünü olmasına rağmen bu kadar kısa sürede iki kez sorun yaşamam ve çözüm bulamamam gerçekten üzücü. Ürünümün garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini veya tamir edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.