to read complaints and reviews, or file yours.Kanberoğlu Turizm'de Gecikmeli Sefer Ve 1 Numaralı Koltukta Yer Değişikliği Sorunu
22.03.2026 saat 23:00 tarihli Erzincan–Malatya seferi için Kanberoğlu Turizm’den 1 numaralı koltuk için 1300 TL ödeyerek bilet aldım. Bilete göre 22.45’te otogarda olmamız gerekiyordu ve biz de bu saatte otogardaydık; ancak otobüs gece 01:45’te otogara geldi.
Gecikmeyi bir şekilde tolere edebilecekken, ek seferler nedeniyle bu kez de koltuk karmaşası yaşandı. Satın aldığım 1 numaralı koltukta başka bir kadın yolcu oturuyordu ve ben, biletini özellikle 1 numaralı koltuk için alan kişi olmama rağmen, farklı bir koltuğa oturmak zorunda bırakıldım. Benim yerimi değiştirmek yerine, o yolcunun yerinin değiştirilmesi gayet mümkünken, bunun tercih edilmemiş olmasını doğru bulmuyorum.
Ben bu durumda sadece bir çözüm üretilmesini değil, sorunun en başta hiç ortaya çıkmamasını önemsiyorum. Eğer ben 1 numaralı koltuğa bilet kestiysem, gideceğim yere kadar o koltuğun bana ait olmasını, ahlak kuralları çerçevesinde yolculuğumu yapıp teşekkürümü edip yoluma devam edebilmeyi beklerdim. Ancak gecikme, sefer birleştirme ve koltuk karışıklığı nedeniyle bu mümkün olmadı ve mağduriyet yaşadım.
Herhangi bir iade talebim yok; ancak bu yaşanan durumun ciddiyetle ele alınmasını, benzer bir durumda yolcuların satın aldıkları koltuklarda seyahat edebilmesi için gerekli özenin gösterilmesini ve şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
22.03.2026 tarihinde Erzincan–Malatya seferinde otobüs iki saat gecikti, bu yüzden planım bozuldu. Ayrıca rezervasyon yaptığım 1 numaralı koltukta başka bir yolcu oturuyordu ve yer değişikliği yapılmadı, bu da beni mağdur etti. Şu ana kadar markadan bir yanıt almadım ve yaklaşımı berbat buldum.
