Kanberoğlu Turizm Sefer İptali Ve İade Talebi

24.09.2026 tarihinde Ankara’dan Trabzon’a gitmek için Kanberoğlu Turizm’den saat 22.00 kalkışlı iki kişilik bilet aldık. İki bilet için toplam 3.000 TL ödedik. Tatil planımız olduğu için bu seferle mutlaka gitmemiz gerekiyordu. Ankara AŞTİ’ye gittiğimizde ise seferin iptal edildiğini, hiçbir şekilde hareket etmeyeceğini orada öğrendik.

Sefer iptaliyle ilgili ne öncesinde bir SMS ya da telefonla bilgilendirme yapıldı ne de bizimle herhangi bir iletişime geçildi. Mecburen başka firmadan tekrar iki kişilik bilet almak zorunda kaldık ve bu kez de 3.800 TL ödedik. Yani hem ilk aldığımız biletlerin ücreti iade edilmedi hem de üstüne 800 TL daha fazla ödemek zorunda bırakıldık.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece “mazot zamlandı, sefer o yüzden iptal oldu, yapacak bir şey yok” denildi ve adeta başlarından savıldık. Ne zararımızı karşılamaya yönelik bir adım atıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için iptal edilen seferde ödediğimiz 3.000 TL’nin tamamının ve ikinci kez bilet alırken fazla ödemek zorunda kaldığımız 800 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.