Kanberoğlu Turizm müşteri hizmetleri

28 Mayıs saat 22.00 Ünye–İstanbul seferinizde ilk defa bilet aldığım Kanberoğlu firmasından maalesef pişman oldum. Araçta bulunan yolcu takip sistemi çalışmıyordu, bu yüzden yakınlarım yolculuğumu takip edemedi ve sistemin varmış gibi gösterilmesi, bana göre müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor. Bu...

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 16.30 Kanberoğlu Turizm Kayseri seferi için Fatsa Otogarı’ndan, Obilet üzerinden bilet satın aldım. Hareket saatinden yaklaşık 15 dakika önce otogarda bulunmama ve saat 16.15’te bizzat yazıhaneye giderek otobüsün durumunu sormama rağmen bana hiçbir gecikme veya değişikli...

Kanberoğlu firmasından 13 Nisan saat 00.30 Ankara–Samsun seferi için aldığım otobüs bileti, firmanın teknik sorunları gerekçe gösterilerek iptal edildi. Ancak bilet ücretimin iadesi hâlâ yapılmadı. Bileti banka kartım ile yaklaşık 700 TL olarak ödedim. İptalden bu yana 1 haftadır bekliyorum ve hesa...

Kanberoğlu Turizm’den 12 Nisan Pazar günü saat 15.00 kalkışlı Ağrı/Doğubayazıt – Ordu seferi için 13 numaralı koltuk bileti aldım. Sefer saati yaklaştığında kendi çabamla öğrendiğim kadarıyla araç bozulmuş ve farklı bir otobüs ayarlanmış, bu süreçte koltuğum da değiştirilmiş. Ancak bu değişikliklerl...

22.03.2026 tarihinde saat 18.10 seferi için Kanberoğlu Turizm’den Sakarya Otogarı’ndan Fatsa Otogarı’na giden, 30 numaralı koltuk için Obilet üzerinden bilet aldım. PNR numaram Q20S063’tür. Bileti alırken ayrıca yaklaşık 400 TL civarında “son dakika iptal güvencesi” de satın aldım. Sefer saatine ya...

19 Mart saat 08.15 kalkışlı Samsun–Trabzon seferi için O-Bilet üzerinden Kanberoğlu firmasından otobüs bileti aldım. Seyahati iptal etmek zorunda kaldım ve otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat varken bileti iptal etmek istediğimde, tarafıma 980 TL bilet ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Müşteri h...

27 Ocak tarihli Trabzon–Şanlıurfa yolculuğum için Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasına ait, bilet numarası 18037811 olan otobüs bileti satın aldım. Obilet uygulamasında sefer süresi 11 saat olarak göründüğü için özellikle bu seferi tercih ettim. Ancak herhangi bir arıza, ekstra aksaklık veya olağan...

27 Ocak 2026 Salı günü saat 08:15 Ünye–Trabzon seferi için Kanberoğlu Turizm’den bilet aldık ve Enuygun.com üzerinden kişi başı 350 TL olmak üzere toplam 700 TL ödeme yaptık. Belirtilen saatte Ünye otogarına gidip uzun süre otobüsü bekledik, 09:35’e kadar peronda olmamıza rağmen otobüs hiçbir şekild...

15 Ocak 2026 tarihinde saat 00.15’te Kanberoğlu firmasının Gerze – Ereğli seferi için 47yq063 PNR kodlu biletle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında uyuyordum, muavinin sırtıma vurmasıyla uyandırıldım ve geldiğimizi sanarak otobüsten indim. Daha sonra Ereğli’de değil, Zonguldak Merkez’de indirildiğim...

04.11.2025 tarihinde Kanberoğlu firmasından Tarsus-Kayseri güzergahı için otobüs bileti aldım. Ancak seferim bugün iptal edildi ve koltuk numaram 1 idi. Seferin iptal edilmesine rağmen, tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz bir yanıt...

20.10.2025 tarihinde Kanberoğlu Turizm’den Kavak-Ünye seferi için saat 07:45’e bilet aldım (Bilet No: I7YP063). Otogara zamanında gitmeme rağmen, otobüsün 10 dakika erken kalktığını ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. O saatte ne arayan oldu ne de herhangi bir şekilde bilg...

17.10.2025 tarihinde saat 12.15’te, Kanberoğlu Turizm’in Hatay’dan Çarşamba’ya olan otobüs seferi için Turna Bilet aracılığıyla 1.250 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak yanlışlıkla 17.10.2025 saat 15.00’e bilet aldığımı fark ettim. Aslında almak istediğim bilet 18.10.2025 saat 15.00 içindi. Yanlı...

21 Eylül 2025 tarihinde Kanberoğlu Turizm'in Mersin-Merzifon saat 14.00 seferinde (bilet numaram: 3nmp063) yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aldığımız koltuk yerleri değiştirilmişti ve bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, otobüsün şoförü iki bavul hakkımız olmasına ra...

14 Haziran tarihinde Kanberoğlu Turizm’in Beşikdüzü–İstanbul seferinde IMFP063 numaralı biletimle yolculuk yaptım. Araç oldukça eskiydi ve koltuk arkalarındaki servis tablaları kırılmış durumdaydı. Muavin ise oldukça yaşlıydı ve yolculara karşı ilgisizdi; su servisi bile yolcuların tepkisiyle yapıld...

15.09.2025 tarihinde Kanberoğlu firmasından Alibeyköy Otogarı’ndan İstanbul-Çorlu-Tekirdağ yönüne saat 06:45’e bilet aldım. Ancak saat 10:14 oldu ve hâlâ İstanbul’dan çıkamadık. Otobüs, durması gereken yerler dışında da sürekli durdu ve yolculara hiçbir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri...

31 Ağustos 2025 tarihinde Adana-Kayseri güzergahında Kanberoğlu şehirler arası otobüs yolculuğu yaptım. Yolculuk sırasında evcil hayvanımın otobüse alınmaması konusunda personel tarafından yüksek sesle, saygısız ve üslupsuz bir şekilde uyarıldım. Hem bana hem de diğer yolculara karşı bağırarak konuş...

28 Ağustos 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kanberoğlu firmasından ZVCP063 numaralı biletle Samsun-Yozgat 19:00 otobüs seferini kullandım. Sefer detaylarında Coşkun Dinlenme Tesisi belirtilmediği halde otobüs burada mola verdi. Ayrıca otobüsün kalkış saati 19:00 olmasına rağmen otobüs 20:00'de hareke...

28.08.2025 tarihinde Kanberoğlu Turizm’den internet üzerinden 2800 TL ödeyerek Antalya Otogarı–Samsun Otogarı için saat 16:00 kalkışlı otobüs bileti aldım (PNR: SPCP063, koltuk: 14 ve 15). Ancak otobüs saatinde gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmem...

16.08.2025 tarihinde saat 17:00’den sonra Tokat Otogar’daki Kanberoğlu Turizm şubesine ulaşmaya çalıştım, fakat defalarca aramama rağmen telefona hiçbir şekilde cevap verilmedi. Bu nedenle genel merkezi aradım. Telefona çıkan beyefendiye durumu anlattığımda, yanlış numarayı aramış olabileceğimi söyl...

14.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Kanberoğlu firmasına ait Erzincan’dan Ordu’ya giden otobüs için, uygulamada belirtilen 5-6 saatlik seyahat süresine güvenerek saat 12.15’te hareket eden bir bilet satın aldım (PNR: CT5P063). Bilet ücretini kart ile toplam 1525 ₺ olarak ödedim. Seyahat günü ...

14.08.2025 tarihinde Enuygun.com üzerinden Kanberoğlu firmasına ait Erzincan’dan Ordu’ya giden otobüs için, uygulamada belirtilen 5-6 saatlik seyahat süresine güvenerek saat 12.15’te hareket eden bir bilet satın aldım (PNR: AT5P063). Bilet ücretini kart ile toplam 1525 ₺ olarak ödedim. Seyahat günü...

06.08.2025 tarihinde Trabzon Otogarı-Çerkezköy Otogarı seferi için Kanberoğlu Turizm’den Obilet üzerinden bilet aldım. Bilet alırken ya da firmanın kendi sitesinde bagaj hakkı veya ek ücretlerle ilgili hiçbir bilgilendirme yoktu. 2 büyük valizim, bir küçük valiz ve fazladan 2 küçük çantam olduğu içi...

05.08.2025 tarihinde Antalya–Ankara 16:00 seferi için Kanberoğlu firmasından 700 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet No: 17748722). Ancak otobüs ortada yoktu ve arıza yaptığı gerekçesiyle bizi uzun süre beklettiler. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Para iadesi talebime ise...

02.07.2025, yani bu akşam 21.15 seansında, 4 numaralı rezervasyonunu yaptığım koltuğun satıldığını öğrendim. Şok oldum. En azından aranıp haber verilmesini beklerdim. Müşteri hizmetlerine ise ulaşılamıyor. Bu durumdan çok şikayetçiyim. Bu sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.