Bagaj Tesliminde Saygısız Muavin Ve Şoförün Müdahalesizliği

08.08.2026 tarihinde saat 14.10 seferiyle Kars’tan Ordu’ya Kanberoğlu firmasıyla, 13 numaralı koltukta yolculuk yapmaktayım. Kars Turgutreis civarında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Bagajı teslim etmek için ilk sırada olmama rağmen bayan muavin tarafından özellikle bekletildim. Valizimi alırken de “valizi getir, getir, yaklaştır” şeklinde saygısız bir üslup kullandı ve gözleri neredeyse kapalı, uykulu bir halde valizi bagaja koydu. Bu hem yolcuya karşı saygısız bir davranıştı hem de bu kadar uykulu ve dalgın bir şekilde çalışmasının can güvenliğimizi riske atabileceğini düşündürdü.

Ayrıca kırılacak eşyalarımın bulunduğu küçük bir kolim vardı, onu yere koyabilir miyiz diye rica ettim. Buna rağmen muavin koliyi sinirli bir şekilde alıp sertçe başka bir valizin üstüne attı. Ben de “zaten kırılacak, buradan düşer, benim valizimin üzerine koyalım” diyerek durumu izah etmeye çalıştım. Buna karşılık “koysam da kırılacak, koymasam da” diyerek kolimi valizimin üzerine kaldırıp attı. İçinde hassas ve kırılabilecek eşyalar olduğunu belirtmiş olmama rağmen hem eşyalarıma özen gösterilmediğini hem de son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergilendiğini gördüm.

Bagaj fişi vermediği için fişimi talep ettiğimde ise bu kez sinirli bir şekilde yanımdan geçip o sırada olayı izleyen şoföre doğru yürüdü ve “bu sorunlu, buna bagaj fişi vereceğim” diyerek benim yanımda, hakkımda hoş olmayan bir ifade kullandı. Hem temel hakkım olan bagaj fişini istemem sorunlu bir davranış gibi gösterildi hem de yolcu olarak onur kırıcı bir tavırla karşılaştım. Şoförün ise tüm bu yaşananlara kayıtsız kalması, olaya müdahale etmemesi ve personelini uyarmaması da beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.

İlgili firmanın muavininden tarafıma yapılan saygısızlıktan ve şoförün bu olaya kayıtsız kalmasından dolayı şikayetçiyim. Personelin yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı ve özenli davranmasını, yolcu haklarına ve can güvenliğine önem verilmesini ve bu olayla ilgili gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.