Kale Turizm Muavininin Kaba Ve Agresif Tavırları Şikayet Konusu

19.06.2026 tarihli İstanbul – Karabük seferini yapan aracınızdaki muavin personelden şikayetçiyim. Yolculuk boyunca sergilediği tavırlar hem rahatsız edici hem de Kale Turizm’in kurumsal imajına zarar verici nitelikteydi.

Koridorda geçişi engellemeyen şahsi kol çantamı mantıksız bir şekilde yukarı koymamı dayattı. Su ve tuzlu yiyecek vardı. Yolculuk sırasında uyuduğum esnada başımın üzerinde sertçe parmak tıkırdatarak beni agresif hareketlerle uyandırdı; bu asabi tutum nedeniyle ikram servisinizden yiyecek ve içecek talep etmekten çekindim.

Su istemek için sesini duyurmaya çalışan küçük bir çocuğu dakikalarca görmezden geldi, ardından da tafralı ve kaba bir üslupla yaklaşarak çocuğu çileden çıkardı. Priz yerini sorduğumda el fenerini yukarıdan tepeden tutup kaba bir şekilde davrandı, teşekkür etmeme rağmen öfleyip püfledi. Yolculuk sonunda ise valiz kodumu bizzat iletmeme rağmen bagaj teslimini bilerek isteyerek yavaşlattı. Tavırları o kadar sorunluydu ki, araçtaki diğer muavin dahi yanımda açıkça “Bıktım şikayet, şikayet...” diyerek duruma isyan etti.

Daha önceki bir seferimde, poğaçasını unutan bir çocuğa bile yardım eden nazik kadın muavininiz sayesinde çok olumlu bir deneyim yaşamışken, bu muavinin yolcuya karşı adeta düşmanca bir tavır sergilemesi firmanıza hiç yakışmamıştır. Kale Turizm’den en azından saygılı, sakin ve yolcuyu huzursuz etmeyen personel beklerken bu şekilde bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ama bahsettiğim kadın muavine teşekkürlerimi iletiyorum. Açık, profesyonel ve huzur vericiydi.

İlgili personel hakkında gerekli idari inceleme ve yaptırımın uygulanmasını, kendisine halkla ilişkiler ve iletişim konusunda ciddi bir eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Süreç ve sonuç hakkında bilgilendirilmek istiyorum. Not: Plakayı aldım. Yalnız kırmızı olarak sinyal verdiği için şikayetten çıkarmak zorunda kaldım.