Koltuk Çatışması Ve Muavinin Yanlış Müdahalesi

27 Mayıs 2026 tarihinde saat 00.20’de Kale Seyahat ile Ankara–Karabük seferine bindim. Otobüs standart, 2+2 koltuk düzenine sahip ve koltuk araları oldukça dardı. 8 numaralı koltukta oturuyordum. Önümde oturan yolcu koltuğunu sonuna kadar yatırınca, oturduğum alanda ciddi şekilde daralma ve sıkışma yaşadım.

Öndeki yolcudan kibarca koltuğunu biraz kaldırmasını rica ettim ancak saygısız bir üslupla kaldırmayacağını ve bu şekilde seyahat etmek istediğini söyledi. Rahatsız olduğumu ve bu şekilde yolculuk edemediğimi ifade etmeme rağmen yine saygısız cevaplar aldım, sesler karşılıklı olarak yükselmeye başladı. Olayı kendi başıma çözemeyeceğimi anlayınca muavinden yardım istedim.

Muavin yanımıza geldiğinde, yolcunun koltuğunu sonuna kadar yatırmaya hakkı olduğunu, istersem benim de kendi koltuğumu yatırabileceğimi ya da rahatsız oluyorsam beni başka bir koltuğa alabileceğini söyledi. Bu yaklaşım, zaten saygısızca davranan yolcuya adeta destek oldu ve yolcu koltuğunu kaldırmamakta daha da ısrarcı davranıp benimle inatlaşmaya devam etti. Tüm saygısız ithamlara maruz kalan, rahatsız olan ve mağdur durumda olan ben olmama rağmen, çözüm olarak sürekli benim yer değiştirmem gerektiği söylendi.

Sırf tartışma büyümesin ve diğer yolcular rahatsız olmasın diye yerimi değiştirerek başka bir koltuğa geçtim, ancak bu benim açımdan son derece yanlış ve rahatsız edici bir çözüm oldu. Bu süreçte muavinin tavrı kaba değildi, yardımcı olmaya çalıştığını hissettim fakat yöntemi tamamen yanlıştı. Asıl yapılması gerekenin, kimsenin kimseyi rahatsız etmemesi gerektiğini vurgulayıp, öndeki yolcudan koltuğunu makul bir seviyeye kaldırmasını rica etmesi olduğunu düşünüyorum. Muavinin bu şekilde yolcuyu adeta onaylayan tavrı, karşı tarafı daha da cesaretlendirdi ve psikolojik olarak gerçekten yıpratıcı bir deneyim yaşamama sebep oldu.

PNR numaram 2990246’dır. Kale Seyahat’ten beklentim, özellikle muavin ve ilgili personelin bu tür durumlarda nasıl davranmaları gerektiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesi, rahatsız olan yolcunun mağdur edilmemesi ve bir daha benzer bir olayla karşılaşılmaması için gerekli adımların atılmasıdır.