to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Otobüs Yönlendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10 Ağustos 2026 tarihinde saat 21:00 kalkışlı İstanbul Avrupa‑Kocaeli seferi için 3383345653 PNR numaralı, 6 numaralı koltuklu bilet aldım. İstanbul’dan İzmit’e gitmek üzere otogara gittiğimde, yazıhane görevlisi tarafından yanlış otobüse yönlendirildim ve peronda herhangi bir görevli bulunmadığı için bu hatayı orada kontrol etme imkanım da olmadı.
Bu yanlış yönlendirme nedeniyle planladığım saatte gitmek istediğim yere gidemedim ve yolculuğumu biletini aldığım sefer dışında farklı bir otobüsle yapmak zorunda kaldım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de büyük bir mağduriyet oluştu.
Yaşadığım sorunu iletmek ve çözüm bulmak için firmanın çağrı merkezini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne otogarda ne de telefonla muhatap bulamadığım için süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissettim.
Kamil Koç’tan, yaşadığım bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili olarak detaylı bir açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin sağlanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
