Yanlış Güzergah Ve Sigara İçen Şoför Nedeniyle Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

21.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Tekirdağ Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na 21:00 kalkışlı, PNR numarası 3338750688 olan sefer için bilet aldım ve 3 numaralı koltukta seyahat ediyorum. Şoför, güzergahta keyfine göre farklı bir yola girdi, daha sonra da kendi ağzıyla “keşke diğer yoldan gitseydik” diyerek bunu itiraf etti. Bu tercih nedeniyle sefer ciddi şekilde uzadı, Çorlu durağına ancak 22:00’de ulaşabildik ve hâlâ yoldayız; planlanan zamandan en az yarım saat gecikme yaşanıyor.

Bunun yanında şoför, yolculuk sırasında sigara içti; bu durum hem sağlığımızı hem konforumuzu olumsuz etkiledi ve yasal olarak da kabul edilemez. Şoförün sigara içtiğine dair elimde video kaydı bulunmaktadır.

Ayrıca şoför, 22:30’dan önce hareket edemeyeceğini, takometre cezası yazdığı için 10.000 TL cezası olduğunu, “verin paramı gideyim” şeklinde konuşarak yolcu güvenliğini ve yasal kuralları hiçe sayan bir tutum sergilemiştir.

Hem yanlış güzergâh tercihi nedeniyle yaşanan gecikme hem de şoförün araç içinde sigara içmesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şoför hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.