Tarih Değişikliği Nedeniyle Alınan 300 TL Ek Ücretin İadesi

Kamil Koç firmasından Gönen–İstanbul güzergahı için gidiş–dönüş olmak üzere toplam 2.400 TL’ye bilet satın aldım. Gidiş biletim 5 Ekim saat 08.00 seferi içindi ve koltuk numaram 02 idi. Seyahat planımda değişiklik olduğu için yalnızca gidiş tarihimi 5 Ekim’den 4 Ekim’e almak istedim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede tarih değişikliği işleminin doğrudan yapılamayacağı, mevcut biletimin iptal edilerek yeni tarih üzerinden tekrar bilet kesileceği belirtildi. İlk biletimde gidiş ücreti 1.200 TL olmasına rağmen, 4 Ekim tarihli Gönen–İstanbul Anadolu seferi için yeni bilet ücretinin 1.500 TL olduğu söylenerek benden 300 TL ek ücret tahsil edildi.

Yalnızca bir gün önce seyahat etmek istememe rağmen biletimin güncel ve daha yüksek fiyattan yeniden ücretlendirilmesini ve 300 TL fark ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Üstelik gidiş–dönüş biletimi zaten 2.400 TL toplam bedelle daha önce satın almışken, sonradan ek bir fark yansıtılması beni mağdur etti.

Bilet tarihimi değiştirmek istemem nedeniyle tahsil edilen bu 300 TL’lik fiyat farkının hangi kriterlere göre belirlendiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ücretlendirme politikasının şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve yapılan inceleme sonucunda haksız bir tahsilat olduğunun tespiti halinde 300 TL’lik fiyat farkının tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.