Söz Verilen Konforlu Araç Gelmedi Ve Personel Kaba Davrandı

27.05.2026 tarihi için Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 12.00 İstanbul – Siirt seferine iki kişilik bilet aldım. Özellikle uzun yol gideceğimiz için 2+1 özellikli, daha konforlu bir araç olmasına dikkat ettim ve diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen bu yüzden Kamil Koç’u tercih ettim.

Ancak perona gelen otobüs, bilet alırken seçtiğimiz araç değildi. Eski model bir otobüs gönderilmişti, koltuklar sıkışık ve rahatsızdı, araçta telefonu takmak için USB girişi dahi yoktu. Uzun bir yolculukta bu kadar temel bir konforun bile olmaması bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Buna ek olarak, otogardaki görevlilerin yaklaşımı da son derece kırıcıydı. Durumu sorduğumuzda “işinize gelmiyorsa biletinizi iptal edin, gitmeyin” tarzında, umursamaz ve saygısız bir tavırla karşılaştık. Hem ödediğimiz ücreti hem de tercih sebebimizi tamamen hiçe sayan bir durum yaşadık.

PNR numaram 3357192598’dir. Bilet alırken belirtilen 2+1 ve daha konforlu araç yerine eski ve konforsuz bir otobüsle yolculuk yaptırıldığımız için, başta tercih sebebimiz olan bu farkın karşılığı olarak bilet farkımızın iadesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür verilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra aynı firmayı dönüş yolculuğum için kesinlikle tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.