30.11.2025 tarihli, saat 23:00 Ankara–Tekirdağ seferi için Kamil Koç firmasından, 06**14 plakalı otobüste babam adına 10 numaralı koltuktan bilet satın aldım. Tekirdağ’a gitmesi gereken otobüs, İstanbul Esenler Otogarı’na geldiğinde yolcuların büyük bir kısmı indikten sonra otobüsün bozulduğu ve seferin devam etmeyeceği söylenerek kalan yolcuların başka bir otobüs firması ile devam edeceği ifade edildi ve Tekirdağ’a giden yolcular (babam da dahil) otobüsten indirildi.
Kamil Koç firmasına güvenerek ve diğer firmalara göre daha yüksek ücret ödeyerek bilet almamıza rağmen, ortada herhangi bir teknik arıza ya da bozukluk olmamasına rağmen, Tekirdağ’a gidecek yolcu sayısının azlığı sebebiyle gerçek olmayan bir “otobüs arızası” bahanesi öne sürülerek babam ve diğer yolcular mağdur edildi. Bu nedenle yaklaşık 2 saat gecikme yaşanmış, babam hem bu süre boyunca beklemek zorunda kalmış hem de Tekirdağ için istemediğimiz, farklı bir otobüs firması ile seyahat etmeye mecbur bırakılmıştır.
Varsayalım ki arıza gerçek olsa bile, firmanın kendi aracıyla ya da kendi organizasyonu içinde çözüm üretip hizmetini sürdürmesi gerekirken, tamamen farklı ve belki de tercih etmeyeceğimiz bir firmaya yönlendirmesi kabul edilebilir değildir. Bu süreçte yaşanan gecikme, belirsizlik, bilgi eksikliği ve keyfi uygulama nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamış bulunuyoruz ve büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz.
Yaşanan bu olay sebebiyle, babam adına alınan Ankara–Tekirdağ bileti için ödediğimiz ücretin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve gerekli mercilere başvuracağımızı belirtmek isterim.
Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar