to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan Seferihisar’a yaptığım Kamil Koç otobüs yolculuğunda, otobüsten inerken bir paketimi unuttum. Paketin Seferihisar Garajı’na bırakılmasını talep etmeme rağmen, paketimin İzmir Işıkkent Otogar’a götürüldüğü ve oradan bizzat gidip almam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin Yolcu İşleri Birimi’nde olduğu belirtildi; ancak Seferihisar Garajı’na bırakılması talebime herhangi bir gerekçe sunulmadan olumsuz yanıt verildi.
Otogara hiçbir kargo firmasının giremiyor olması nedeniyle, karşı ödemeli kargo ya da kurye ile teslimat seçeneği de sunulmadı. Paketin Seferihisar Garajı’na getirilmesi ya da kargo ile gönderilmesi gibi insani ve makul bir çözüm beklerken, oldukça katı ve soğuk bir yaklaşımla karşılaştım. Hizmette insani yaklaşım ve çözüm odaklılık beklerken, robotik ve esnek olmayan bir sistemle muhatap olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bilet bedeli olarak 1.355 TL ödedim, paketin maddi değeri ise 936 TL. Elbette kendi hatamın bir bedeli olmalı; ancak yılların köklü firmasından daha insancıl ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Paketimin Seferihisar Garajı’na bırakılması ya da karşı ödemeli bir kargo firmasıyla tarafıma ulaştırılması talebimin yerine getirilmesini ve benzer durumlar için hizmet süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.
12.10.2025 tarihinde İzmit Otogar’dan Eskişehir Otogar’a saat 14.45’teki Kamil Koç seferi için bilet aldım (Bilet No: 3296226973). Otobüsün kalkış saatinden 30 dakika önce İzmit Otogar’da, Kamil Koç’un geldiği peronda hazır bir şekilde beklemekteydim. Diğer şoförlere de otobüsün gelip gelmeyeceğini ...
17.08.2023'de İzmir Seferihisar'a geldim Soner Değerli Ürkmez ortaokulunun önünde Kamil Koç firmasını gördüm. Yolcu alıyordu özellikle şoförle maviye sordum Seferihisar otobüsü buradan mı kalkıyor diye sordum ve evet dediler hatta önündeki taksi durağı ve burada yaşayan halk buradan Kamil Koç yolcu ...
26 Ekim 2025 tarihinde saat 09:00’da İzmir Otogarı’ndan Kamil Koç firmasının İstanbul seferi için, ekstra ücret ödeyerek tek kişilik 2+1 koltuklu araçtan bilet aldım (PNR: 3299862441). Ancak, aracın bozuk olduğu bize önceden bildirilmedi ve bilet aldığım araç yerine, standart otobüs bile olmayan, yo...
15 Ağustos 2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kastamonu-İzmir şehirler arası otobüs seferinde yaşadığımız olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Eşim ve kızım, İzmir Otogarı’nda inmeleri gerekirken, otobüs personeli tarafından otogar yerine bir tesiste indirildiler. Bilet satışı sırasında belirtilen sözl...
25/08/2025 sabah 08:31'de hareket etmesi gereken otobüs, 09:22'de gelmiştir. Otogardan hareket saati ise 09:35 olmuştur. Konuyla ilgili kimse aramadı ve neden rötar yaptığına dair herhangi bir geri bildirimde bulunulmadı. 30/08/2025'de ki dönüşte de ilgisizlik ve alakasızlık devam etmekteydi. Gidiş...
Yorumlar