to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 15:00 Ankara-Kayseri seferinde, Yenimahalle hareket noktasından bilet aldım. Sefer saatinde belirtilen yerde olmama rağmen, otobüs şoförü benimle çocuğunu azarlar gibi konuştu. Beni defalarca aradığını ancak ulaşamadığını, bu nedenle trafiğe girdiğini ve "Neredesin sen, kaç saattir seni arıyoruz, ulaşamıyoruz, neden telefonlara cevap vermiyorsun? Seni buradan alıp AŞTİ'ye getireceklerdi. Senin yüzünden ben bu trafiğe girdim. Bizi bu trafiğe sokmaya hakkın yok. Nasıl iş yapıyorsun? " şeklinde saygısız ve üslupsuz bir konuşmaya maruz kaldım. Sonrasında ise sorunun Kamil Koç bölge tarafından yapılan bir yanlışlık olduğu bilgisi verildi. Bu şekilde konuşma hakkını kim veriyor? Şoförünüz müşterinizle nasıl böyle konuşabilir? Tercih edip ücreti karşılığında bir hizmet almak istiyoruz fakat bu tür saygısız kaptanlarınız, firmanıza ve ticaret ahlakına yakışmıyor. Ayrıca, tek şoför ile değişim yapılmadan 6 saat yol gittik.
Yaşadığım bu sorun sonrası Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişiyle görüşmek ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
11.06.2025 tarihinde Kamil Koç firmasıyla yapmış olduğum yolculuk sonrası saat 05:36’da Antalya Otogarına indim. 05:39’da servis durağına geçerek servis saatini sormak istedim. Orada bulunan ve servis şoförü olduğunu düşündüğüm kişi, servis saatinin 06:30 olduğunu söyledi. Ben de kendisine, otobüsü...
06.08.2025 tarihinde saat 17:30’da Ankara-Bursa güzergahında Kamil Koç firmasından bilet aldım. Otobüste gecikme var mı soruma ısrarla yok otobüs terminalde dediler. 20 dakika geçtikten sonra iade etmek istediğimde yazıhane sorumlu kişiye o da müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri 5 e...
Kamil Koç firmasından 31.05.2025 19:00 Ankara-Çorum seferi için bilet aldım. Otobüsün rötar yaptığı söylendi. WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece fiziksel görüşme ile bilgi alabileceğim belirtildi. Gönderdikleri mesajda otobüsün konumunu takip etmeye çalıştığımda, aracın dakikalarca aynı...
09.08.2025 saat 18.00’de İstanbul-Ankara seferi için Kamil Koç firmasından 327 801 37 98 numaralı biletle yolculuk yaptım. Otobüsün saatinde kalkması gerekirken, 1,5 saat gecikmeyle 19.30’da Esenler Otogarı’ndan hareket etti. Gecikmenin sebebi olarak otobüsün Lüleburgaz’dan trafik nedeniyle geç geld...
Yorumlar