to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ocak tarihinde saat 19:55’te Kamil Koç firmasından Merzifon–Ordu seferi için Obilet üzerinden 489 TL tutarında, PNR numarası 3317637536 olan bilet satın aldım. Yoğun kar sebebiyle seferde yaklaşık 2 saat gecikme yaşandı. Merzifon otogarında beklerken, otobüs yaklaştığında içerideki görevlilerin “Ordu yolcusu binmesin, boşuna, Samsun’dan öteye gitmez, yol kapalı” dediğini öğrendim ve otobüs Merzifon otogarına hiç uğramadan devam etti.
Ben otogarda beklerken otobüsün uğramaması nedeniyle seyahatimi gerçekleştiremedim ve ertesi gün sabah farklı bir firmadan bilet alarak Ordu’ya ulaşmak zorunda kaldım. Yolculuk saatinde durumu iletmek için aradığım Kamil Koç müşteri hizmetleri ise son derece alaycı bir üslupla “Eee, dur bir” gibi ifadeler kullandı; bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de fazlasıyla rahatsız etti.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Kamil Koç müşteri hizmetleri üzerinden iade talebi oluşturdum, ayrıca e-posta yoluyla da durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın ne bilet ücretim iade edildi ne de herhangi bir şekilde benimle iletişime geçildi. Mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.
Hem sefer sırasında uğradığım mağduriyetin hem de sonrasında yaşanan ilgisizliğin giderilmesi için 489 TL’lik bilet ücretimin derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki alaycı ve saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
28 Aralık Pazar gecesi saat 23.59 için Sakarya Otogar’dan Yalova Otogar’a, PNR numarası 3316715573 olan bileti Kamil Koç’tan Obilet üzerinden aldım. Hayatımda gördüğüm en vasat otobüs firmalarından biriyle karşı karşıya kaldım; ne otobüsünde, ne muavininde, ne de müşteri hizmetlerinde işleyen bir dü...
17 Aralık Çarşamba gecesi Obilet üzerinden 1.300 TL ödeyerek Kamil Koç firmasında Malatya–Ankara seferi için saat 02.15 kalkışlı bilet aldım. Seferden yaklaşık yarım saat önce tarafıma SMS gönderilerek kalkış saatinin 03.40’a ertelendiği bildirildi. Ben de bu kadar uzun süre beklemek istemediğim iç...
4 Kasım 2025 tarihinde, Kamil Koç firmasından 989 TL ödeyerek kredi kartı ile Ordu-Ankara seferi için PNR: 3302159795 numaralı bilet aldım. Gün içerisinde Ordu Perşembe’deki Kamil Koç şubesine giderek bilgi aldım ve bana otobüsün iletişim numarası ile Kumbaşı Mahallesi Bülent Ecevit Bulvarı, Salon K...
12 Ağustos saat 18.30’daki Kamil Koç seferi için Obilet uygulaması üzerinden kredi kartı ile aldığım biletimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında bana biletin iptal edildiği belirtildi, herhangi bir kupon, açık bilet ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak ücret iadesi talebim reddedildi ve b...
5 Aralık gece 02.35 için Kamil Koç firmasından Kavak–Ankara seferine, PNR numarası 33107667** olan bir bilet satın aldım. Otobüs saatinde peronda olmadığında müşteri hizmetlerini aradım, bana gecikme olduğunu ve yaklaşık 10 dakika içinde otobüsün geleceğini söylediler. Aradan 30 dakika geçmesine rağ...
Yorumlar