Kamil Koç’ta Gerekçesiz Sefer İptali Ve Araç Arızasıyla Mağduriyet

20.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Adana Otogarı’ndan İzmit Otogarı’na 22.00 seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım ve bu bilet için 1.200 TL ödedim. Aynı PNR üzerinden bu sefere ait biletimi almış olmama rağmen, firma mantıklı ve tatmin edici hiçbir gerekçe sunmadan bu seferi iptal ederek beni mağdur etti. Bunun üzerine, yakın saatli diğer sefer olan 21.00 otobüsüne bilet almak zorunda kaldım; fakat bu araç da yaklaşık bir saat geç kalktı ve bu durum, otobüslerin dolu gitmesi için planlı olarak yapılan bir hamle izlenimi bıraktı.

Sefer öncesinde ve sırasında defalarca sefer planları değiştirilip geri alındı; bu süreçte firma, müşteriyi tamamen ikinci plana iten bir yaklaşım sergiledi. Yolculuk esnasında aracın aşırı havasız olduğu, birçok yolcu tarafından defalarca dile getirilmesine rağmen, görevli personel bu şikayetleri duyduğu halde herhangi bir önlem almadı ve durumu sadece geçiştirerek yok saydı. Tüm bu sorumsuzluğun üzerine, yolculuk sırasında araç arızalanarak sağa çekildi ve konforsuzluk iyice arttı.

İsmine güvenerek tercih ettiğim Kamil Koç, bu süreçte yolcularını adeta rezil etmiş, yaşanan sorunlara karşı çözüm beklenildiğinde ise yalnızca geçiştiren bir tavır sergileyerek somut hiçbir adım atmamıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama ile yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.