Kamil Koç’ta Gecikme Ve Konforsuz Yolculuk

28.08.2026 tarihinde Bodrum Otogarı’ndan Kamil Koç ile yapmış olduğum yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. 23:30 kalkış saatli, PNR numarası 3389000280 olan seferin Bodrum otogarına 23:30’da gelmesi gerekirken otobüs yaklaşık 00:30 civarında geldi ve bu nedenle yolculuk planladığı saatten çok daha geç başladı. Bilette belirtilen varış saati 08:30–09:30 aralığı olmasına rağmen sabah 07:35 itibarıyla hâlâ Bolu’daydık ve yolculuk aşırı derecede uzadı.

Kullanılan araç hem eskiydi hem de Konfor açısından son derece yetersizdi. Uzun yol olmasına rağmen koltuk konforu, genel temizlik ve araç içi koşullar beklentinin çok altındaydı. Şoför ve yetkililer ise yaşanan büyük rötara rağmen yolculara karşı sorumsuz bir tutum sergiledi, net bir bilgilendirme yapılmadı ve durumla ilgili özür veya telafi edici herhangi bir yaklaşım gösterilmedi.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir seferde, verilen hizmetin bu kadar kalitesiz ve düzensiz olması kabul edilemez. Saatlere uymayan, rötarı normalleştiren ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımdan dolayı son derece mağdur oldum. Yaşadığım bu rötar ve konforsuz yolculuğun incelenerek tarafıma ücret iadesi veya uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.