Kamil Koç’ta Erken Kalkış, Bilet İptali, Kötü Temizlik Ve Gürültü Sorunu

05.09.2026 tarihinde Sakarya Otogarı 31 numaralı perondan kalkan Sakarya–İstanbul seferiniz için 3390949075 numaralı biletle yaptığım yolculukta ve daha önceki Kamil Koç yolculuklarımda yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. Bu, firmanızla yaptığım 4. Yolculuk ve maalesef 4’ünde de ciddi problemlerle karşılaştım.

Otobüslerin bilet üzerinde yazan saatten daha erken hareket etmesi artık süreklilik kazanan bir sorun haline geldi. Daha önce Bursa yolculuğumda otobüs 06:30 yerine 06:00’da kalktı ve bu konuda yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Son Sakarya–İstanbul yolculuğumda ise otobüs 10:25 yerine 10:15’te hareket etti. “Sadece 10 dakika” gibi görülebilir ancak yolcuların tuvalet ihtiyacını karşılamak için bu süreyi özellikle bırakması son derece normaldir. Buna rağmen bu seferde otobüse adeta zorla bindirildim ve tuvalete gitmeme dahi izin verilmedi. Önümüzde yaklaşık 3 saatlik bir yol varken bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyla ilgili şoför veya muavinden herhangi bir açıklama veya özür de gelmedi.

Bunun yanında bilet iptalleri de neredeyse alışılmış bir durum haline geldi. Son 4 yolculuğumun 3’ünde biletim iptal edildi ve yeniden bilet almak zorunda kaldım. Sürekli iptal ve yeniden bilet alma süreçleri hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Otobüslerin temizliği ve kokusu da sürekli yaşadığım diğer önemli sorunlardan biri. Kamil Koç ile yaptığım pek çok yolculukta araç içinde rahatsız edici bir koku ile karşılaştım. Son yolculuğumda ise buna ek olarak son derece yüksek bir motor veya mekanik gürültüsü vardı. Yolculuğun daha ilk yarım saati geçmeden bu gürültü nedeniyle baş ağrısı yaşamaya başladım ve yolculuğun geri kalanını oldukça konforsuz geçirmek zorunda kaldım.

Farklı firmalarla defalarca seyahat ettim ve bu kadar çok sorunu bu kadar düzenli şekilde yaşadığım başka bir firma olmadı. Yolculuk saatlerine uyulmaması, yolcuların önceden bilgilendirilmemesi, biletlerin sık sık iptal edilmesi, otobüslerdeki kötü koku ve teknik sorunlar artık tek seferlik aksaklıklar olarak değerlendirilebilecek durumun çok ötesine geçmiş görünüyor.

Kamil Koç’u tercih eden yolcuların, bilet üzerinde belirtilen kalkış saatine güvenebilmeleri, temiz, bakımlı ve konforlu araçlarla seyahat edebilmeleri ve bilet iptali gibi durumlarla mağdur edilmemeleri gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım sorunların ciddiyetle incelenmesini, sefer saatleri, araç bakımı ve temizlik konularının denetlenmesini ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.