to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Bilet İptali Red Edildi Ve Alternatif Çözüm Sunulmadı
Kamil Koç üzerinden Ankara–İstanbul 18:30 seferi için 950 TL tutarında bilet aldım. Bileti 17:06’da satın aldım ve aynı gün 18:15’te iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, belirli bir süre kuralı olduğu için bileti iptal edemeyeceklerini söylediler.
Aradan bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına ve sefer saati henüz gelmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması ve alternatif bir çözüm (açık bilete çevirme veya tarih değişikliği gibi) dahi teklif edilmemesi beni mağdur etti.
Bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilerek kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kamil Koç üzerinden Ankara–İstanbul 18:30 seferi için 950 TL tutarında bilet aldım. Bileti 17:06’da satın aldım ve aynı gün 18:15’te iptal etmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda bana, belirli bir süre kuralı olduğu için bileti iptal edemeyeceklerini söylediler.
Aradan bu kadar kısa bir süre geçmiş olmasına ve sefer saati henüz gelmemiş olmasına rağmen hiçbir şekilde iptal hakkı tanınmaması ve alternatif bir çözüm (açık bilete çevirme veya tarih değişikliği gibi) dahi teklif edilmemesi beni mağdur etti.
Bilet ücretimin iade edilmesini veya en azından açık bilete çevrilerek kullanabileceğim bir hak tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
