to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya-İstanbul arası Kamil Koç otobüs yolculuğumla ilgili şikayetimi bildirmek istiyorum. Yolculuk öncesinde, Ataşehir Dudullu istasyonunda servis hizmeti olduğu bilgisi verildi. Ancak saat 21:15'te istasyona vardığımızda, Kartal yönüne sadece tekli saatlerde servis kalktığını ve bir sonraki servisin 23:00'da olduğunu söylediler.
Bu durumda yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kalacaktık. Firma yetkililerine durumu izah ettiğimizde, 'neden önceden sormadınız? İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde ilgisiz ve uygunsuz bir tavırla karşılaştık. Bu bilgilendirmenin yolculuk öncesinde firma tarafından yapılması gerekirdi. Firmanın, müşterilerinin bu tür kaba davranışlara maruz kalmasına izin vermemesi gerekir.
Ayrıca biz kendi planımızı servisi olduğu için bu firmadan bilet alarak yapmıştık, ancak yaşadığımız bu durum bize ekstra külfet yükledi ve taksi ile ulaşımımızı sağlamak zorunda kaldık. Yani firmanın eksik bilgilendirmesi sebebiyle 480 TL'lik ek bir masraf olarak taksi ücreti ödemek zorunda kaldık, maddi zarara uğradık.
Güzel başlayan yolculuğumuz bu olumsuz deneyim nedeniyle berbat oldu. Bu tür davranışlar kabul edilemez. İlgililere duyurulur.
Kamil Koç firmasının 22 Nisan İstanbul Dudullu otobüsünden yer ayırtmadan önce telefonla arayarak Ataşehir'e servis olup olmadığını sordum ve 'Evet, var.' yanıtını aldım. İnternet üzerinden biletimi satın aldım ve Dudullu'ya vardığımda, Kamil Koç'un gelen yolcu terminalinde hangi servisin Ataşehir'e...
Kamil Koç bugün 17:45'te Dudullu dan Ankara kalkacak araç için Kartal'dan sadece 14:40'ta servis kalktığını söyledi yani tam 3 saat önce. Başka semtten daha geç saatte bir servis bilgisi istediğimde aynı servis aracının Bostancı varışı söylendi ki bunu müşteri temsilcisinin benimle dalga geçmesi ola...
Kamil Koç Firması hakkında Şikayetimdir Bir gün önceden biletimi alıp, 10.20’deki otobüsüm için saat 09.00’da servise binmem gerektiği söylendiği halde yaşadığım mağduriyet, firmanızın hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 8.30’dan itibaren servisi beklemeye başladım. Saat 09.05’...
Kamil Koç 19:05 İzmit- Ataşehir Dudullu aracına bilet aldım. Saatinde gelmemesi üzerine sorduğumda servis görevlisi aracın Nevşehir'den geldiğini yarım saate otogara geleceğini söyledi. Saatlerce bekletildim İstanbul'a giden 8-9 aracın hepsine tek tek gidip sordum. Nevşehir'den gelen 19:30 aracı 20:...
Kamil Koç firmasından İstanbul-Didim seyahati ve ekstra Sultanbeyli’den servis bileti aldım fakat 1 buçuk saat servis beklememe rağmen herhangi bir servis gelmedi bunun sonucunda taksiyle Dudullu'ya gelmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini 00.42 de aradığımda 3 4 dakika içerisinde geleceği söylen...
Yorumlar