Kamil Koç Yazıhanesine Gittiğimde, Oradaki Görevliler Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmadı

20 Mart gecesi saat 00.15’e Bolu’dan Bursa’ya olması gereken bir bilet aldım. Obilet üzerinden Ancak sonrasında biletimin yanlışlıkla Bursa’dan Bolu’ya olarak kesildiğini fark ettim. Bu hata nedeniyle Bolu Otogarı’ndaki Kamil Koç yazıhanesine gittiğimde, oradaki görevliler hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve tek çözümün yeniden bilet almam olduğunu söylediler.

İlk, yanlış yöne kesilen bilet için mobil bankacılık üzerinden 1.140 TL ödeme yaptım. Daha sonra mecburen ikinci bileti de aldım ve onu da üzerimdeki son nakit paramla ödemek zorunda kaldım. Bana yeniden bilet kesileceği ve biletimin telefonuma geleceği söylendi ancak herhangi bir bilet veya bilgilendirme mesajı da almadım. Bunun üzerine çağrı merkezi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir yere ulaşamıyorum.

Hem yanlış kesilen bilet hem de mağduriyet süreci boyunca yazıhane çalışanlarının ilgisizliği nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlış yönde kesilen ve kullanamadığım biletin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Bolu Kamil Koç ve ilgili otobüs şoförleriyle yaşadığım diğer sorunlarla ilgili de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.