Kamil Koç Şoförünün Kamusal Ortamda Bağırması Ve Müşteriyi Küçük Düşürmesi

22 Mart Pazar günü saat 12:20 için Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Alibeyköy Otogarı’ndan Bolu Otogarı’na bilet aldım. Peronda camında 12:20 ve Bolu yazan bir otobüs görünce kendi aracım olduğunu düşünerek valizimi teslim edip araca bindim. Bir süre sonra muavin yanlış araca bindiğimi söyleyince kendisine biletimi gösterdim. Bana isterseniz yazıhaneye gidip sorun, biz sizi burada bekliyoruz dedi. Ben de buna güvenerek valizimi almadan yazıhaneye gittim.

Yazıhanede aynı saate ait farklı bir 12:20 aracının olduğunu, asıl otobüsümün o olduğunu söylediler. Bunun üzerine geri dönüp valizimi alarak kendi otobüsüme gidecektim. Perona döndüğümde muavini göremeyince durumu şoföre sordum. Şoför, 67 EP 006 plakalı araçtaydı ve bana inanılmaz agresif bir şekilde, herkesin içinde bağırmaya başladı. Neden valizini almadan gidiyorsun, madem böyle bir şey var valizini alsana diyerek üstüme geldi. Ben, muavinin bana valizimi almadan yazıhaneye gidebileceğimi söylediğini anlatmaya çalışmama rağmen kesinlikle beni dinlemedi, kalabalığın içinde aşağılayıcı bir üslupla bağırmaya devam etti.

Bu esnada muavin geri geldi, kendisinden valizimi istedim. Ona, valizimi almamam gerektiğini kendisinin söylediğini belirttiğimde bana hak verdi ve ben zaten size bir şey söylemiyorum dedi. Ben de şoförün bana bağırdığını, bu yüzden şikayetçi olacağımı ifade ettim. Tüm bu tartışma sırasında kendi otobüsümü kaçırma noktasına geldim. Yaşanan bu olay nedeniyle kendimi son derece aşağılanmış ve kötü hissettim. Müşteri olarak bana söyleneni aynen uygulamama rağmen bu şekilde azar işitmek ve herkesin içinde küçük düşürülmek kabul edebileceğim bir durum değil.

Kamil Koç firmasından, 67 EP 006 plakalı araç şoförü hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Sorunun benden kaynaklanmadığı bu kadar ortadayken, olsa bile hiçbir müşterinin böyle bir muameleye maruz kalmaması gerektiğini düşünüyorum.