to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Yön Bileti İçin İade Reddi
20.10.2026 tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet alırken almam gereken Antalya–Bursa bileti yerine yanlışlıkla ters yöne, Bursa–Antalya seferine bilet aldım. Hatanın farkına ancak bugün otogarda, gişede biniş öncesinde vardım.
Durumu fark eder etmez hem çağrı merkezine hem de terminaldeki gişeye başvurarak biletin iptali ve ücret iadesi konusunda yardım istedim. Buna rağmen “işlem yapamayız” denilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve bileti hiç kullanmamış olmama rağmen biletim tamamen yanmış sayıldı.
Tamamen yanlışlıkla alınan ve kullanılmayan bu Bursa–Antalya bileti için bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini, 20 Ekim 2026 tarihli, 340 520 8915 PNR numaralı biletimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
20 Ekim 2026 tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden bilet alırken Antalya–Bursa bileti almak isterken yanlışlıkla Bursa–Antalya yönüne bilet almışım. Hatanın farkına sonradan vardım; bilet Bursa’dan Antalya’ya alınmış olduğu için otobüs Bursa’da, ben ise Antalya’daydım ve bu nedenle bu bileti hiç kullanma imkanım olmadı.
Durumu fark eder etmez, otobüse binmeden önce bu hatanın düzeltilmesini ve biletimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak talebimi ilettiğimde, bileti yanlış yönden almama rağmen iptal konusunda yardımcı olunmadı ve isteğim karşılanmadı. Yolculuğu hiç kullanmamış olmama rağmen mağdur durumda bırakıldım.
Kullanmadığım ve yönü hatalı alınmış bu bilet için ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
