to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tarihli Bilet İadesi Ve Destek Eksikliği
Kamil Koç firması üzerinden 26.08.2026 tarihli Salihli–Aksaray seferi için annem F***** Y***** ve babam E*** Y***** adına, PNR numarası 3388064260 olan iki adet bilet aldım. Sefer öncesinde firma babamı arayıp “otobüse gelmeyecek misiniz” diye sormuş, babam da o anda bilet alırken tarih konusunda yanlışlık yapıldığını ve gelemeyeceklerini söylemiştir.
Hem bu bilet üzerinden hem de doğrudan Kamil Koç ile yaptığımız görüşmelerde, seferin gerçekleşmiş olduğu söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve biletlerin iptali ya da iadesi yapılmadı. Sefer öncesinde yanlışlık firmaya bildirilmiş olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmemiş olmasını ve mağduriyetimizin tamamen bize bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Yanlış tarihli bu biletlerin bedelinin iadesini veya en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26.08.2026 tarihli saat 00.30 Kamil Koç seferi için Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Bileti alırken tarihi 27’si sanarak yanlışlıkla 26.08.2026 tarihini seçmişim, ödeme sonrası onay ekranında bunu fark ettim.
Hemen ardından hem Obilet’e hem de Kamil Koç firmasına ulaşmaya çalıştım. Sefer gerçekleştiği için yardımcı olamayacaklarını söylediler ve bileti Obilet üzerinden aldığım için sorumluluğun karşı tarafta olduğunu belirttiler. Obilet tarafı ise yine yardımcı olmayacaklarını, konuyu firmaya yönlendirdiklerini iletti. Dün gece bileti aldığım kişi olan babamı aramışlar, o da kendilerine yanlışlık olduğunu ve şu an sefere katılamayacağımızı söylemiş.
Her insanın başına gelebilecek bu tür bir hata karşısında iki tarafın da sorumluluğu birbirine atması ve hiçbir şekilde çözüm sunmaması çok garip ve mağduriyetimi artırmaktadır. Bilet bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı, yaşadığım mağduriyetin resmi olarak takibini yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Firma incelemiş yardımcı olamıyorlarmış şaka gibi böyle böyle herkesin parası kalıyor demek ki
