Kamil Koç Servis Ve Bilgilendirme Hataları Yüzünden Mağduriyet Yaşadım

Kamil Koç’un İstanbul Avcılar kalkışlı servisiyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normalde 19.00 seferinde olmam gerekiyordu, Avcılar’dan 17.30’da kalkan kendi servisleriyle Esenler’e götürüldük. Servis şoförü veya görevli, Esenler’e geldiğimizde “otobüsünüz bekliyor” diyerek bizi indirdi fakat perona indiğimizde otobüs çoktan gitmişti.

Bu aksaklık tamamen firmanın kendi servisi yüzünden yaşanmasına rağmen, daha sonra beni 20.00 seferine aldılar. Bu yeni otobüsün ekspres olduğu, sadece Alibeyköy ve Dudullu’da duracağı, sonrasında direkt devam edeceği söylendi. Buna güvenerek bindim; ancak şu an Bolu’da mola verildi ve yol uzadıkça uzuyor. Yarın işe gidecek olmama rağmen gereksiz yere zaman kaybediyorum ve planlarım ciddi şekilde aksadı.

Kendi servisi yolcuyu otobüse yetiştiremediği halde, üzerine bir de verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması kabul edilemez. Hem zaman kaybım hem de yaşadığım stres nedeniyle, firmanın bu seferle ilgili sorumluluğu üstlenmesini, gerekli iç denetimleri yaparak bu tür yanlış bilgilendirme ve organizasyon hatalarının tekrarlanmaması için adım atmasını talep ediyorum. Başka yolcuların da aynı şekilde mağdur olmamasını istiyorum.