Kamil Koç Sefer İptali Bilgilendirme Eksikliği Ve Özür Talebi

Kamil Koç firmasından 31 Mart saat 06.30 için İzmit Otogar’dan Düzce Otogar’a otobüs bileti almıştım. Seferin iptal edildiğini ancak otogara gittiğimde öğrendim, öncesinde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi.

Ne SMS, ne e-posta ne de arama yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sabah erken saatte yola çıkacağım düşüncesiyle hazırlanıp otogara gittim ve seferin iptal edildiğini orada öğrenerek mağdur oldum. Bu hafta için yeni bir bilet planlandığı söylendi ancak yaşadığım aksaklık ve zaman kaybı ile ilgili hiçbir açıklama ya da özür tarafıma iletilmedi.

İptal edilen seferlerle ilgili yolcuların mutlaka önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesini, ayrıca bu olayla ilgili tarafıma resmi bir özür ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.