to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüsünün Gecikmesi, Çelişkili Açıklamaları Ve İptal Yardımının Yokluğu
18.03.2026 tarihinde saat 20.35 Gebze–Bursa seferi için Kamil Koç firmasından 680 TL bedelle bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte hiç gelmedi. Terminalde beklerken yetkililer önce yolda trafik olduğunu, sonra yolda kaza olduğunu söylediler. Yaklaşık 1 saat sonra aracın kaza yaptığını, başka aracın geleceğini söyleyip sürekli çelişkili ve tutarsız açıklamalar yaptılar. Sonunda otobüs ancak saat 23.30’da geldi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Beklerken, yaklaşık 2 saat geçtikten sonra terminaldeki yetkiliye bileti iptal etmek istediğimi söyledim. Ancak bana “Biletinizi Obilet üzerinden almışsınız, iptali oradan yapın” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Yolcu olarak muhatap bulamamak ve bu kadar oyalayıcı, çelişkili bilgi verilmesi kabul edilemez.
Bu yaşananlar firmanın benim açımdan ikinci büyük hatası oldu ve bir daha asla bu firmadan bilet almayı düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının ciddiyetinin dikkate alınmasını ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
18.03.2026 tarihinde Gebze–Bursa seferi için Kamil Koç'tan bilet aldım, otobüs gecikti ve çelişkili bilgiler verildi. Sonunda saat 23.30'da geldi, iade talebinde bulundum ancak henüz gerçekleşmedi. İletişim sürecinde yetkililerin tutumu iyi bulunuyor ama iade süreci gecikiyor.
O gün çok mağdur oldum çok yoruldum çok geciktim. Ama sonradan şikayet ettikten sonra arayıp özür dilediler. Müşteri hizmetleri konuştu yardım ci oldular teşekkür ederim
