Kamil Koç Otobüsünde Horlamanın Yolcu Konforunu Bozması

05.07.2026 tarihinde saat 17.00’de başlayan Çanakkale–Antalya seferinde Kamil Koç’un 2+1 otobüsüyle yolculuk yapmaya niyet ettim, fakat çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yolculuk yaklaşık 14 saat sürdü ve bu süre boyunca yan koltukta ya da yakınında bulunan bir yolcunun çok yüksek sesli horlaması nedeniyle neredeyse hiç dinlenemedim.

Gece boyunca devam eden bu gürültü sebebiyle defalarca uyanmak zorunda kaldım ve uzun bir yolculukta en temel ihtiyaç olan sakin ve nispeten sessiz bir ortam sağlanamadı. Bu durum benim için hem fiziksel hem de psikolojik açıdan oldukça yıpratıcı oldu.

Yaşadığım rahatsızlığı otobüs personeline ilettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını ve otobüste tek kullanımlık kulak tıkacı da bulunmadığını söylediler. Uzun yolculuk yapan, özellikle gece seyahatlerinde bu kadar temel ve basit bir önlemin bile düşünülmemiş olması ve genel olarak müşteri memnuniyetine verilen önemin bu kadar düşük seviyede kalması, Kamil Koç gibi büyük bir firmadan beklediğim hizmet anlayışıyla örtüşmüyor.

Ben bu yaşananlarla ilgili olarak öncelikle bir özür bekliyorum. Bununla birlikte, firmanın uzun yol seferlerinde yolcu konforu adına gürültü ve benzeri durumlar için somut önlemler almasını, en azından kulak tıkacı gibi basit çözümlerin standart hâle getirilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılarak başka yolcuların benzer bir mağduriyet yaşamaması için adım atılmasını istiyorum.