Kamil Koç Müşteri Memnuniyeti Yerine Dakikliğe Aşırı Odaklanan Firma

Sadece 5 dakika beklemeyi bilmeyen bir firma, senelerdir varız diyorsunuz, bu şekilde mi ayakta kaldınız? Böyle bir memnuniyetsizlik olabilir mi? Annem misafirliğe gitti, kadın Mersin trafiğinde sadece 5 dakika geç kaldı. Biraz bekletemez misiniz diyorum, '3 dakika önce çıktı, yapacak bir şey yok' diyorlar. Kadın bu durumu anlayabiliyor musunuz? Bir daha asla tercih etmem. İnsanlık hali diye düşünen biriyseniz ve kesinlikle bazen dakik olamıyorsanız, burası sizin için kötü bir tercih olur.