to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Müşteri Hizmetinden Aldığım Yanlış Koltuk Bilgisi Ve İade Talebi
28 Ağustos Cuma günü Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak 31 Ağustos Pazartesi günü için İstanbul Avrupa Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Hatay İskenderun Otogarı’na saat 21.20 hareketli bir seferde bilet almak istediğimi söyledim. Özellikle orta kapı arkası koltuk numarasını sordum, bana 25-26 numaralı koltukların bu bölüm olduğunu belirttiler ve bu bilgiye güvenerek biletimi aldım.
Bugün yolculuğa çıktığımda bana verilen koltuğun orta kapı arkası olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım hatalı bilgi nedeniyle, özellikle talep ettiğim koltukta seyahat edemiyorum ve bu durum yolculuğumu hem Konfor hem de beklenti açısından olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerinin verdiği yanlış bilgi sonucu mağdur edildiğim için, bilet bedelimin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
