to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet Saat Değişikliği Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
23 Mart Pazartesi günü Nevşehir Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Kamil Koç firmasından saat 09.00 için bilet aldım. Bir gece öncesinden arayıp biletimin saatini 11.30’a aldıklarını söylediler. Niğde ve Nevşehir sabah seferleri tamamen dolu olduğu için alternatif bir firma ya da sefer bulamadım.
Öğrenciyim ve derse yetişmem gerekiyor. Zaten diğer firmalara göre daha pahalı olmasına rağmen böyle bir mağduriyet yaşatılması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Daha önce de aynı firma ile 3 saatlik yolu 4,5 saatte götürmüşler ve yine geç kalmama sebep olmuşlardı.
Bu yaşananların ardından firmayı arayıp müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimizde de hiçbir şekilde bağlanamadık ve muhatap bulamadık. Sefer saatimin bu şekilde değiştirilmesi ve tekrar derse geç kalacak olmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım zaman kaybı ve aksayan planlarım için gerekli telafi ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Kamil Koç beni arayıp sadece para iadesi olacağını söyledi, ancak ben zaten iade almıştım ve bu durum mağduriyetimi gidermedi. Şu anda markadan bir şey beklemiyorum, sadece diğer vatandaşların aynı sorunu yaşamaması için uyarı yapmak istiyorum.
