Ana Sayfa
Kamil Koç
Bilet
Kamil Koç Bilet İptalinde İade Yerine Kupon Verilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

ID:32675292

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilet İptalinde İade Yerine Kupon Verilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Karmaşası

Ertan

Kamil Koç

06 Haziran 2025 18:34

971

Kamil Koç firmasından eşim için otobüs bileti aldım. Müşteri hizmetlerini arayıp bileti iptal edip başka tarihe bilet alacaktım. Müşteri hizmetleri direk tarih değiştirdi. Buraya kadar sorun yok. Taki sefer saatine 22 saat gibi bir süre kala 534 lü bir numara arayarak seferin iptal olduğunu söyledi. Neden müşteri hizmetlerinin alamadığını sorduk. Bartın da terminalden aradığını söyledi. Saat değiştirebileceğimizi söyledi. Bizde iade istedik. Önceden işlem yapıldığı için olmaz dedi. Müşteri hizmetlerini aradım iade olur dedi. Sonra 534 lü numara iptalden yarım saat sonra sefer var buraya aktaralım sonra isterseniz iptal ederiz dedi. Sefere 5-6 saat kala iptal etmeye karar verdik. Bu seferde kupon kullanmışsınız iade değil yine kupon verebiliriz dendi. 534 numaralı numaradan arayan görevli bilet değişikliğini kupon verip tekrar bilet almış gibi işlem işlem yapmış.
Müşteri hizmetleri ile konuyu paylaştım. Bir türlü iade yapmadılar. Sürekli oyaladılar. Kayıt açtırdık. Bu arada otobüs sefer vakti yaklaşmakta. Sizi kayıt ile ilgili arayacağız diyorlar fakat süreç belli değil. Olumsuz bir sonuç çıkarsa bilet yanacak mecburen bileti iptal ettim. Sistem kupon numarası verdi. Ben iade istiyorum. Yılların Kamil Koç firması gözümde iyice küçüldü maalesef. Sıradan firmalardan bir farkı kalmadı. İnternet sitesinde seferden 3 saat öncesine kadar iptal de iade yapıldığını yazmışlar. Fakat uygulamada sıkıntı var. Bunu insanlar görsün ve ona göre hareket etsinler diye buradan şikayet yazdım.
Sorunun çözümünü beklemekteyim.

Kamil Koç

11 Haziran 2025 14:19 (Şikayetten 4 gün sonra)

Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.

Ertan

11 Haziran 2025 14:27

İade işlemi yapılmadı. Kupon tanımlandı. 👎

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Firmasının Bileti İptal Etmeyip Paramı Bilerek Yakması

Merve

Kamil Koç

25 Ağustos 2023 09:24

507

Kamil Koç firmasından 25.08.2023 tarihi gece 3.45'e Bolu Yeniçağa otobüs bileti aldım. Fakat kızım rahatsızlandığı için iptal etmek için otogarla görüştüm aradım çağrı merkezini arayın dediler. Otobüs kalkışından 15 dakika öncesine kadar iptal olunabilen bilet için çağrı merkezini aradığımda beni 16...

Kamil Koç'un İptal Edilen Sefer Ve İade Sorunu

Fatih

Kamil Koç

12 Ocak 2025 20:00

1.115

13.01.2025 Pazartesi 23.59'da Bartın kalkışlı İstanbul Esenler varışlı online bilet aldım. Normal bilet 760 TL iken ön sırada tekli koltukta gitmek istediğim için 40 TL de koltuk seçim farkı ödedim. Daha sonra, 12.01.2025 Pazar günü saat 19:00'da Bartın Kamil Koç şubesinden aranarak 23.59'daki sefer...

Fazla sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Bilet İadesini Yapmaması

Fazla

Kamil Koç

21 Ekim 2023 15:13

953

21.10.2023 01:00 Ankara'dan İstanbul'a aldığım Kamil Koç otobüs biletim, sefer saatine 1 saat kala şirket tarafından SMS olarak telefonuma 1.5 saat rötar yapılacağını bilgisini veriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda seferinize 1 saat kala iade yapılacağını beyan ediyorlar. Otobüs hareket saati 0...

1 Destek

Kamil Koç İptal Olan Seferin Ücret İadesini Yapmıyor

Esra

Kamil Koç

02 Ağustos 2024 11:15

476

Kamil Koç firmasından 01.08.2024 tarihli saat 15:15'e bilet aldım. Hiçbir sebep göstermeden bir gün önce akşam seferi iptal ettiler. Çağrı merkezini aradığımda konuşmuş olduğum bayan, hiçbir şekilde seferin iptal olmadığını söylüyor ama o saatte sefere çıkacak araç yok. Çağrı merkezindeki hanımefend...

Kamil Koç Turizm Paramı İade Etmiyor.

Suna

Kamil Koç

24 Eylül 2024 11:08

1.574

Koç turizm Kamil Koç şirketinden 18.09.2024 tarih Kütahya-İstanbul 16:30 aracına bilet almıştık. Otobüs seferi iptal edilmiş olup firma bilet sahiplerini aramaya tenezzül etmeyip sadece SMS ile bildirimde bulundu. Bu nasıl bir firmadır ki sefer iptal oluyor ve arayıp müşteriye durumu izah etmiyor ya...