to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Otogarında Anons Ve Bilgilendirme Eksikliği Otobüsü Kaçırmaya Neden Oldu
13.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere saat 23.59 kalkışlı Kamil Koç otobüsüne internet üzerinden kaan can T**** adına bilet aldım. Belirtilen saatte 141–145 numaralı peronların olduğu bölgede otobüsü beklerken herhangi bir anons ya da yönlendirme yapılmadı ve ortada otobüs görünmüyordu.
Durumu sormak için yazıhaneye gittiğimde, otobüsün kalktığını söylediler. Nasıl olduğunu sorduğumda ise otobüsün peronun arkasından kalktığını, bunu bilmem gerektiğini ima eden şekilde konuştular. Ne peron önünde ne arkasında doğru düzgün bir bilgilendirme, yönlendirme veya yolcu çağrısı yapılmadı, çalışanların ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum ve otobüsümü kaçırdım.
Sonrasında biletim 1 saat sonraki otobüse kaydırıldı ancak yaşadığım zaman kaybı, stres ve bu kadar büyük bir firmanın peronda anons ve bilgilendirme yapmaması, ayrıca çalışanların ilgisizliği beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Peronlarda yolcuların net şekilde bilgilendirilmesini, anonsların yapılmasını ve özellikle Esenler peronlarında çalışan personelin bu konuda uyarılmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
13.04.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek için Kamil Koç otobüsüne bilet aldım, ancak otobüs gelmedi, çalışanlar ilgisiz davrandı ve biletim bir saat sonraki otobüse kaydırıldı; bu durum beni zaman kaybına, strese ve hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi talebim hâlâ gerçekleşmedi ve firma benimle iletişime geçmedi. Süreçle ilgili deneyimim aşırı derecede olumsuz.
