to read complaints and reviews, or file yours.Boyabat Seferinin Bilgilendirme Olmadan İptali
22 Ağustos Cumartesi günü saat 17:15’teki Boyabat–Bursa seferi için Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Amacım Boyabat’tan otobüse binmekti ve buna göre plan yaptım. Bugün biletimi kontrol etmek istediğimde Boyabat seferinin iptal edildiğini tamamen tesadüfen fark ettim, bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Boyabat otogarla anlaşmalarının bittiğini, bu yüzden Boyabat’tan yolcu alımının iptal edildiğini söylediler. Buna rağmen sistemde biletim hâlâ aktif görünürken, satın aldığım koltuk boş olarak gösteriliyor ve Sinop’tan tekrar yolcu alımı için kullanılabiliyor. Yani haber verilmeden, benim satın aldığım bilet fiilen iptal edilmiş ve koltuğum başka yolcu için boşa çıkarılmış durumda.
Otogarla anlaşmanın ne zaman biteceği firmanın önceden bildiği bir konu olmasına rağmen, bu tarihten sonra Boyabat kalkışlı sefer için bilet satılması ve ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan yolcu alımının iptal edilmesini kabul etmiyorum. Koskoca bir turizm firmasının bu şekilde hareket etmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır.
Boyabat’tan kalkışlı olarak satın aldığım biletimin iptal edilmesiyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu tür durumlarda yolcuların önceden bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Boyabat–Bursa seferimin iptal edildiğini, bilgilendirilmediğimi, biletimin iptal edildiğini ve koltuğumun başka yolcu için kullanılabildiğini fark ettim. Firma sadece ücret iadesi sundu, başka bir çözüm sunmadı. Bu durum beni çok mağdur etti ve berbat bir deneyim yaşadım.
