Annemin Yolculuğunda Muavinin Bağırması Ve Bagajı Reddi

20.08.2026 tarihinde Yozgat Otogarı’ndan Antalya Otogarı’na yapılan, hareket saati 20:30 iken 21:01’e alınan ve 61 afj 305 plakalı otobüsle gerçekleştirilen seferinizle ilgili ciddi bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Annem bu seferde yolcu olarak seyahat etmiştir.

Sabah 20.08.2026 tarihinde saat 08:00 civarında Serik Otogarı’na varıldığında, otobüs muavininin anneme karşı bağırarak ve son derece uygunsuz bir üslupla konuştuğunu, bagajın en ön kısmında olmasına rağmen anneme valizini teslim etmeyeceğini söyleyerek terslediğini öğrendim. Bu esnada başka bir Kamil Koç otobüsünün çalışanlarının dahi ilgili muavini valizleri teslim etmesi yönünde uyarması, olayın ciddiyetini açıkça ortaya koymaktadır.

Bir yolcunun, firmanızın bir çalışanı tarafından bağırılarak muhatap alınması ve yolcuya ait bagajın teslim edilmemesi kabul edilebilir değildir. Yolcuların, güvenli ve saygılı bir ortamda seyahat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Kamil Koç gibi köklü bir firmanın personelinin bu şekilde bir tutum sergilemesi beni hayal kırıklığına uğratmıştır.

Bu nedenle, söz konusu seferin ve görevli muavinin davranışlarının detaylı şekilde incelenmesini, muavin hakkında gerekli değerlendirme ve işlemlerin yapılmasını, bagajın neden teslim edilmediğine dair tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve yaşanan olayla ilgili bana yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Konunun sadece rutin bir müşteri şikayeti olarak değil, personelinizin yolculara yaklaşımı açısından ciddi biçimde ele alınmasını rica ediyorum.

Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.