WhatsApp Üzerinden Gelen Kaba Ses Kaydı Müşteriyi Mahvetti

Kamacı Butik ile WhatsApp üzerinden dün saat 10.00 civarında iletişime geçerek ablamın beğendiği ürünleri kendi kartımla alıp sipariş oluşturmak istedim. Beğendiğimiz ürünleri WhatsApp üzerinden gönderdim, karşı taraftaki kişi bazı görsellerin olmadığını söyledi. Hangi ürünlerin görsellerinin eksik olduğunu sorduğumda ise ses kaydı ile son derece kırıcı ve aşağılayıcı bir üslup kullanıldı.

Ses kaydında kullanılan ifadeler ve tavır, bir müşteriye kesinlikle yakışmayacak derecede kaba ve incitici olduğu için çok rahatsız oldum. Sipariş henüz oluşmadan bu şekilde terslenmek, müşteri memnuniyetine verilen değerin sıfır olduğunu gösteriyor ve bir daha asla bu butikten sipariş vermeyi düşünmüyorum.

Kamacı Butik’in bu yaşanan olayla ilgili olarak benden özür dilemesini ve özellikle WhatsApp üzerinden müşterilerle iletişim kuran kişilerin üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını istiyorum. Hiçbir müşteriye bu tarz bir yaklaşımla konuşulmaması gerektiğini, bu şikayetimin de herkes tarafından görülmesini talep ediyorum.